反复提示安装客户端无法控件安装.docVIP

反复提示安装客户端或无法控件安装 ?? 原因：cookie禁用或AcitveX控件被禁用 ?? 解决方法：启用cookie a、启用cookie方法： IE-工具-Internet 选项-隐私-设置 b、启用AcitveX控件 IE-工具-Internet 选项-安全，包括Internet与本地Intranet -自定义级别 将ActiveX相关项启用。 客户端无法启动(停留在启动页面) ?? 原因：插件被禁用(例如 360 拦截) ???????? 或者版本冲突(安装过较老版本的客户端)，该问题同时可能会导致客户端启动后报错(文件更新不完全) ?? 解决方法： 将插件添加到360信任组中或者先关闭360安全卫士，启动会议，再打开360安全卫士，之后再启动会议就不用关闭360安全卫士了。 360安全卫士-常用-清理插件- 将多媒体互动平台客户端插件 添加到信任插件中 360安全卫士-木马防火墙-设置-网页防火墙，将cenwave插件添加到信任列表中 手动清除客户端，重新下载安装 Windows XP: 客户端目录：C:\Documents and Settings\当前用户\Application Data\CenWave 红色字体部分为当前系统登录账户名称。删除cenwave目录即可。需要关闭cenwave会议系统以及IE或IE相关程序。 清除控件：控件名称分别为 mcieplgoxf.dll mcoiupdate.dll 控件存在的目录 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files或者 C:\Documents and Settings\当前用户\Application Data 可使用命令行删除控件，如图： Windows 7或 Vista 客户端目录 Win7 与 Vista下客户端无法启动 ?? 原因：UAC模式打开 ?? 解决方法：关闭UAC模式。 控制面板→用户帐户→打开或关闭用户账户控制→取消使用用户账户控制（UAC）帮助保护您的计算机。IE8下无法入会 ?? 原因：不明 ?? 解决方法：用遨游、360或其他浏览器可以正常入会 视频问题 打开摄像头无图像 a.首先检测摄像头是否正常供电（或者插好USB口），排除视频线缆的问题。 b.通过参数设置中的视频设置或会议中的“视频向导”功能检测本地视频设备是否正常显示。 下图为正常的情况。 c.如果仍然不能定位问题，可以直接将摄像机接入电视机或显示设备查看本地显示是否正常， USB摄像头要确定用自带程序是否可以成像。 如果您连接了两个或者更多的视频设备，点击摄像机的下拉菜单，选择好要调节的视频设备进入视频调节向导，在该向导中您可以根据需要对相应视频设备进行分辨率，帧率以及码流等图像显示设置调节。 小技巧： 有一个工具，叫做AMCAP，可以通过互联通搜索到并下载。 利用这个工具可以调试大部分视频设备，通过该工具可以看到图像后，一般在会议系统中就可以看到了。这个工具里面有较多的参数，要根据菜单的意义进行调整，比如分辨率、制式、显示大小、帧率等等。 视频模糊 a.一般情况，有些用户觉得视频模糊，从专业的角度来讲，视频模式主要是由于分辨率、帧率、码流等因素造成，如果分辨率低或者码流低都可能会造成用户觉得视频模式，在带宽允许的情况下，可以将分辨率和帧率调高、码流会自动调节，将这几个参数调高可以使视频质量更清晰。 b.有些特殊情况是由于摄像头的对焦、光线等原因造成，要根据实际情况进行调节。 个别用户收到的视频是黑屏 有时候，同一个课堂/会议中开启多路视频，有的人能看到所有的视频，有些用户只能看到一部分视频，其他的是黑屏，那么基本可以断定这个用户的带宽已经不够收取这么多数据，从而导致不能在本地成像，这种问题有两种解决办法： 一是关闭会议中不必要的视频，二是这个用户关闭掉几个视频（少接收几路） 看到的视频是倒的 同样的设备在不同的视频应用上可能会出现视频倒置的情况，在我们的系统中也一样，解决办法可以在视频窗口右键菜单中，选择“翻转图像”功能来调正。 如果该功能无法调节，那就需要研发协助解决这个问题了，很可能是由于驱动或者不对这种设备支持不好造成的，需要改进系统或者请用户更换更合适的设备。 主持人打开A用户的摄像头后图标没变化 这种现象表现为在A用户的摄像头图标上右键“启用摄像头”后，视频图标仍然显示为未打开状态，出现这样的问题主要原因是对方没有响应，最大的可能因素有两点：