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* * * * 省计费平台培训材料2009年2月 内容提要 省计费平台组成 2 省计费平台建设现状 1 3 数字电视整体转换实施要点 省计费平台现状：建设进程与支持业务 2006年建成二期系统。支持基于余额模式的单一业务 2 2007年建成三期系统。支持基于混合模式的综合业务 3 2004年建成一期系统。支持基于时间点模式的单一业务 1 分四个阶段 平台建设进程 支持模拟电视、数字电视与宽带业务 模拟电视、数字电视与宽带在管理上分离 仅支持相对简单的预定时间的订购模式 在地址、组织、权限等方面具备了统一管理的基础 提供基本账户与增值账户，支持余额计费模式 提供完善的整转功能 支持语音充值 具有灵活的报表定制功能 支持模拟电视、数字电视、宽带与互动电视在内的综合业务 支持时间点模式与余额模式 支持短信与网上营业厅 支持丰富、灵活的营销手段 2008年建成四期系统。支持全省的数字整转和互动融合计费等 4 支持全省的集中计费、分级管理 在三期所有的功能的基础上支持全省的数字电视批量整转 支持CA的分区管理和互动融合计费 支持多种服务渠道和营销手段 省计费平台现状：支持的用户规模 目前覆盖南京、镇江、泰州、南通、马鞍山等10个地市、8个区县及周边地区（马鞍山），实际管理用户已达198万。 设计规模为300万用户级别，可扩展至500万以上 1 2 4 在全省系统整合与业务统一后，最终实现对全省1500万以上用户规模的支持。 满足对全省新整转用户的统一管理。为达到300万以上用户规模的管理能力，需对平台作平滑扩展。 3 为满足300万以上用户规模的管理能力，需构建异地容灾备份系统，以及构建应用级冗余系统。 省计费平台现状：计费模式 账务处理 订购关系 账务控制与模式 实时计费 按固定时长计费 按使用时间计费 信用额度控制 预付费模式 后付费模式 时间点模式 余额模式 账务处理提供出账、详单生成、销账、对账等支持 设定基本、增值与专用帐户，业务支持上灵活、丰富，计费关系清晰 贴近传统用户使用习惯，业务支持上直接、快速，但比较难提供多样化的营销支持 引入了信用额度控制后，预付费与后付费没有实质意义上的区别 省计费平台现状：服务渠道 客户 业务关系 全业务 广电营业厅 业务关系 充值、订购、查询 96296 电话自服务 电话 业务关系 充值、订购、查询 短信自服务 手机 业务关系 充值、订购、查询 网上营业厅 因特网 客户体验一致 可进行业务受理 不同平台具有一致性 各渠道提供了多样的客户接触途径 各渠道维护相同的业务形态 各渠道提供的业务关系具有一致性 营业厅 业务关系 代扣、代缴、充值 网点 银行 省计费平台组成：基础硬件平台 省计费平台组成：基础硬件平台 按区域划分，设立区域基础硬件平台，实现对本区域内各地市子系统的支持，为最终实现各地市独立使用一套基础硬件平台奠定基础。 基础硬件平台是一个需要不断扩展的信息化基础设施，集中了存储系统、数据库系统、第三方应用系统和网络系统，其中包括系统硬件、系统软件和第三方软件，是省计费平台系统可靠、安全、高效运行的基础。 具体描述 基础硬件平台组成 区域基础硬件平台 构造连通全省各地市的计费专用网，实现地市营业网点、代理点、工程维护部门等到省计费平台的联网，并且提供到地市CA系统的通道，实现地市CA系统与省计费平台的对接。 计费专用网络 1 2 3 省计费平台组成：应用功能模块 十大功能模块 详细描述 包括组织管理、权限管理、日志管理、系统重要参数设置、系统监控、系统备份等。 统一产品管理 2 综合营业 3 帐务管理 4 工单管理 5 服务开通 6 综合资源 7 合作伙伴 8 客户管理 9 系统管理 1 统计报表 10 包括产品的定义、产品生命期管理、产品价格体系管理、产品目录信息提供、产品优惠等。 包括业务受理、营业缴费、综合查询、客户投诉建议处理、应急营业终端和可移动营业终端功能等。 包括销账管理、欠费管理、账单管理、信用管理等。 包括定单流程定制、订单的分解、工单的产生、施工管理、完工管理等。 包括手工开通、服务开通日志查询、服务开通维护、公告发送、服务催缴关断信息维护、授权单个及批量核对和同步等。 包括网络资源数据导入、物理产品管理、卡资源管理、票证资源管理等。 包括合作伙伴管理、帐务结算、营销人员管理等。 按地市完成客户基本信息的建立、变更、删除、修改等操作，还包括分账关系管理、客户关怀管理、特殊用户管理等。 包括对营业受理、计费账务、工单管理、资源管理、接口管理、系统管理