配送管理 教学课件 作者 马俊生 王晓阔 第七章 配送中心的组织设计.pptVIP

第七章 配送中心的组织设计 导入案例： 荣泰药业昆明配送中心组织结构设计 荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业，在所有中心城市均设有分公司，实行事业部制管理，负责各省的市场开发、门店经营与管理。目前，在云南的门店约36家，分布在以昆明为中心、半径200㎞的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实行统一采购、统一配送，两年来，业务运作很成功。但是，进入2005年，经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争者不断增加，靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势。为此，事业部决定成立物流部，开展配送业务，以此降低成本，获得新的竞争优势。经过分析论证，决定在昆明租用一个约10000㎡的大型仓库，加以改造，成为一个现代化的配送中心。配备了一名全职配送中心经理，负责配送中心的运营与组织管理。试问，作为该配送中心经理，应如何设计配送中心的组织机构，如何对配送中心岗位进行设计。 配送中心组织结构设计 一、组织结构的概念及类型 （一）组织结构的概念 组织结构(Organizational Structure)就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。 （二）组织结构的类型。 组织结构的类型是由生产力水平决定的。随着生产力的不断发展，市场竞争日益剧烈，组织结构类型也在由低级向高级演变。目前组织结构类型主要有：直线制、职能制、直线职能制（U型）、事业部制（M型）、矩阵制、集团控股制（Ｈ型）、网络式等组织结构。 1、直线制 1）优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确，横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高，管理费用较低。 2）缺点：缺乏专业化的管理分工，要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务；管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差，不利于后备管理人员的选拔。 3）适用范围：该模式仅适用于规模较小，业务活动简单，对生产技术和经营管理要求较低的小型企业。 2、职能制 1）优点：职能之间分工明确，各职能部门人员的业务熟练，能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。 2）缺点：违背统一指挥的原则，容易形成多头领导，当命令出现冲突时造成下级无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱；不利于建立和健全各职能部门的责任制，在管理过程中往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象。 3）由于这种组织结构形式的明显的缺陷，职能制组织结构在现实中很少被企业所采用。 3、直线职能制 1）优点：既保证了集中统一的指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补相互的不足。 2）缺点：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高；若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统；职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，可能导致管理费用的增加。 3）适用范围：规模中等的企业，随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权。目前我国绝大多数企业均采用这种组织结构模式。 4、事业部制 1）优点：权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业.；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 2）缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。 3）适用范围：适用于规模庞大，品种繁多，业务多样化、技术复杂的大型企业。事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。 分类： 1）产品事业部制 2）区域事业部制 5、矩阵制 1）优点：各职能部门抽调人员共同组成项目小组，将企业横向、纵向进行很好的联合，实现企业综合管理与专业管理的结合，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，便于互通情报，集体攻关，保证任务的顺利完成；在不增加人员的前提下，将不同部门专业人员集中起来，较好地解决了组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率。 2）缺点：组织关系比较复杂，成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，很难以分清责任。 3）适用范围：适用于环境复杂多变、创新性强、工作任务需要多种技术的