2012.05冲刺-中级项管师.pdfVIP

系统集成项目管理工程师 二〇一二年上半年 知识体系 信息化基础知识 项目管理一般知识 信息系统基础 项目九大知识域管理 法律法规和标准规范 专业英语 技术类 管理类 1 技术类 信息化基础 国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技 术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。 技术类 信息化基础 政府信息化与电子政务 电子政务主要包括如下几个方面： （1）政府间的电子政务： （2）政府对企业的电子政务： （3）政府对公民的电子政务。 电子政务十二金工程 包括：办公业务资源系统、金关、金税、金融监管（含金卡）、宏 观经济管理（金宏）、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质 和金水工程。 2 技术类 信息化基础 企业信息化与电子商务 我国企业信息化发展的战略要点 1. 以信息化带动工业化； 2. 信息化与企业业务全过程的融合、渗透； 3. 信息产业发展与企业信息化良性互动； 4. 充分发挥政府的引导作用； 5. 高度重视信息安全； 6. 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合； 7. “因地制宜”推进企业信息化。 技术类 信息化基础 企业信息化与电子商务 企业资源规划（ERP） 一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和 规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和 人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润 最大化。 ERP系统特点：  ERP是统一的集成系统。  ERP是面向业务流程的系统。  ERP是模块化可配臵的。  ERP是开放的系统。 3 技术类 信息化基础 企业信息化与电子商务 客户关系管理（CRM） 概念：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式 帮助企业管理客户关系的信息系统。 CRM的一般功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的 客户服务。 数据挖掘在CRM 中的作用：数据挖掘可以辅助销售人员展开推销； 数据挖掘可以增加客户在生命周期中的价值。 技术类 信息化基础 企业信息化与电子商务 供应链管理（SCM ） 概念：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水 平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造 商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理 各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配 送到正确的地点的一套管理方法。 根据供应链管理的对象，可分为：企业供应链、产品供应链、基于 供应链契约的供应链。 根据网状结构特点对供应链管理进行分类：V型供应链、A型供应 链、T型供应链。 根据产品类别供应链管理进行分类：功能型供应链、创新型供应链。 4