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收费所劳动竞赛开展情况汇报材料 *****管理处***收费所劳动竞赛开展情况汇报材料我所在管理处各级领导的关心下，以ISO9001质量体系文件为指导，凝心聚力，扎实工作；不断完善制度、规范管理，各项工作取得显著成绩。****年**月被总公司授予“文明示范窗口”单位，截止12月16日已全面完成处下达的******万元的征费任务。其他各项工作，也都实现了年初的既定目 　　标。回顾全年劳动竞赛开展情况，我所重点抓了以下几个方面的工作：第一，学习体系文件，规范工作程序ISO9001质量体系文件是我处管理工作的纲领性文件。早在文件的起草与定稿期间，我所就对《质量体系文件》组织了认真的学习和考试，并全面贯彻实施。对管理处内审组在检查过程中所开具的不合格报告，我所立即采取了有效的纠正和预防措施，逐项进行整改到位；在第二次内审中，尽管与第一次内审相比有较大进步，但也发现了不少与质量文件不完全符合的地方，如：质量目标分解和考核工作未落实；没有部门有效文件控制清单；数据分析工作滞后等等。针对出现的不合格我所进行认真分析原因，制定了纠正措施，于7月27日前也全部整改完毕，并顺利通过认证公司的第一次外审。第二、抓好量化考核，奖勤罚懒按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对安全生产、文明服务、卫生状况、军事训练以及社会治安综合治理等各项目标任务的完成情况逐周、逐月、逐项进行考核，并把考核结