安可儿网络公关如何应对危机中的危机,针对摊上事儿如何化解.docVIP

安可儿网络公关如何应对危机中的危机，针对摊上事儿如何化解 遭遇危机对于每个企业来说几乎都是不想遇到但又必然会遇到的事，而“3-15危机”则堪称“危机中的危机”。在传统媒体时代，一旦自家企业在3-15晚会上被曝光，可以说就“摊上大事儿了”。不过新媒体时代的来临，使企业在遇到“3-15危机”时，有了更加广阔而利于自由发挥的平台，正确而巧妙的公关可以有效降低企业的损失，完美的公关甚至可以使企业在不利的局面下实现逆袭。 　　 　　 　　根据315晚会之后苹果、大众、江淮汽车、周大生、网易、高德地图等企业的回应，可以安可儿网络公关有以下一些总结： 　　 　　 　　1.速度第一。危机发生后，企业最忌讳长时间没有任何回应，如何更快更早地将信息传递给更多的人，是危机处理的关键。在新媒体时代，大多数企业都可以在第一时间发布公开声明，而“第一”这个最容易被媒体和大众捕捉的词也几乎注定使最早发布声明的企业受到关注，除此之外，速度体现了企业对用户的态度，本次“3-15危机”中大众的第一个声明就收到了较好的传播。当然，第一固然是好的，但也切不可为追求速度而做出仓促决定，像@周大生珠宝那样发布了声明又删除，然后再发布，显然会遭受诟病。安可儿网络公关 　　 　　 　　2.新旧媒体整合传播。有了速度，接下来就需要让信息达到更多人的耳朵中。传统媒体由于时效性较差，因而第一时间选择社会化媒体发布公告