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科技情报开发与经济 年 第 卷 第 期 SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENTECONOMY 2007 17 3 文章编号: 收稿日期: 1座机电话号码03-0210-02 2006-08-31 浅析企业人力资源的跨文化管理 宋 妍 南京大学商学院,江苏南京, 210093 摘 要:分析了文化差异及其对跨国企业人力资源管理的影响,并就企业实现人力资 源的跨文化管理提出了几点看法。 关键词:文化差异;跨文化管理;人力资源管理 中图分类号: 文献标识码: F240 A 的麻烦。忽视文化差异对企业人力资源管理的影响,将会导致管理上的 1 文化与文化差异 困难,甚至会使得跨国经营失败。 对于文化的定义,人类学家有着不同的看法,至今仍没有一个统一 3 跨文化人力资源管理 的认识。文化人类学的奠基者爱德华·泰勒在《原始文化》中,将其定义 为:文化是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而 由于文化差异的客观存在,使得企业在不同文化背景下进行跨国经 获得的所有能力和习惯的复合总体。霍夫斯泰德 认为文化是 营时,会面临来自不同文化体系的摩擦与碰撞,从而导致企业产生文化 Hofstede 一个人类群体的成员区别于另一个人类群体的成员的集体思维程式。对 冲突。“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相 于文化的认识是通过学习来完成的,这是一个与外界环境相互作用的过 互排斥的过程。对于跨国企业来说,文化冲突是一个巨大的挑战,如果不 程,而不是一个基因的遗传过程。 能进行有效的管理,将会造成组织结构的低效率,其后果是极其严重的。 所谓“文化差异”是指不同国家、不同民族之间文化的差别。不同国 不同的文化背景决定了人们持有不同的价值观念和行为准则。要管 家,不同民族之间的语言、传统、宗教信仰及生活方式都不相同,这是由 理好这些具有不同文化背景的员工,就必须加深对文化的了解,以便在 其历史传统及社会的发展进程所决定的。“文化差异”主要体现在:价值 管理中有针对性地采取措施,减少文化冲突和矛盾。有效地进行跨文化 观的差异、传统文化的差异、宗教信仰的差异、种族优越感以及语言和沟 人力资源管理,是跨国企业能够成功运营的保证之一。跨文化管理是指 通障碍等。 涉及不同文化背景的人、物、事的管理。《国际组织行为》中将跨文化管理 人成长于既定的文化背景,文化总是有意识或无意识地影响人们的 描述为:比较不同国家和文化背景下的组织行为,并试图找出理解和改 价值观、行为及思维方式。霍夫斯泰德以个人主义与集体主义、权力距 善来自不同国家和文化的同事、管理人员、行政人员、客户、供应商和合 离、对不确定性的回避、男性化与女性化这4项指标为依据,描述了国家 作伙伴之间的相互关系和工作效率。它可以用来解释世界各地的人们在 之间的价值观在这 个维度上的相似与不同。他认为来自不同国家的雇 组织中的行为,并指导人们与不同文化背景的员工一起工作。要实现人 4 员,即使在同一家跨国企业中工作,他们的态度和行为也存在着很大差 力资源的跨文化管理,就必须做好以下几个方面: 异,而且,这种差异并不会因为时间而改变。 3.1 跨文化沟通 沟通是指人们之间信息的传递。进行有效的沟通,减少沟通中产生 2 文化差异对企业人力资源管理的影响 的误会是跨文化管理的基本前提。要进行有效的跨文化沟通,需要从以 下几个方面做起:首先,我们必须认识到文化差异的存在,了解不同文化 在对企业人力资源管理的研究中,人们充分地认识到文化差异的重 之间的差异。只有识别文化差异,才能有针对性地采取措施,避免不必要 要性。最初,大多数的人力资源管理研究都是在一个文化环境模式下进 的误会的产生。其次,对于来自不同文化背景的员工,要相互理解。在不 行的,并没有将跨国公司所在的母国及其分支机构所在国家两者之间的 同的文化背景下,人们对同样的事情会有不同的理解及看法。这些观点, 文化距离作为一个独立的变量来进行解释说明。这种单一的文化环境模 并没有所谓的对与错之分。因此,不能一味地认为自己的看法是正确的, 式对理论研究及管理问题的实际解决造成了约束。 世纪 年代,舒勒 20 90 而对其他的文化一概排斥。最后,要相互尊重。不能将自己的意识、风俗、 等学者开始考虑跨国企业的国家和地区性特征,将文化差距作 schuler 习惯强加于人,逼迫别人去接受。 为影响跨国企业人力资源管理决策的外生独立变量。霍夫斯泰德等学者 3.2 跨文化培训 认为文化影响着企业的人力资源管理政策。还有学者认为,不同的人力 人力资源管理受到文化的影响和制约。跨国公司如果要想减少文化 资源管理实践受到文化影响的程度是不相同的。他们认为,相对于