计算机组装与维护( 第四版) 高职高专计算机大类专业基础课系列规划教材 吕振凯 任务14：计算机故障处理.ppt

尚辅网 尚辅网 任务14： 计算机故障维护与维修 主编：吕振凯 任晓鹏 本章学习导航 本章学习要点 任务14：计算机故障处理 引起计算机故障的原因多种多样，让人难以捉摸。对于普通用户来说，想要准确地找出故障的原因，定位故障部位难度很大，在计算机出现故障时，会感到束手无策。其实，计算机产生故障的原因虽然很多，但是，只要我们细心观察，多加实践，认真总结，就可以掌握诊断处理计算机故障的规律和办法，解决在计算机使用过程中出现的问题。 子任务1: 计算机常见故障的判别方法 1．环境检查法 2．CMOS还原法 3．注册表恢复法 4．精简启动法 5．logged跟踪法 6．设备替换法 7．最小系统法 8 程序升级法 9 软件测试法 10．更改资源法 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 1． 主板故障与处理 （1） 主板故障的分类 ①根据对计算机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障。 ②根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。 ③根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。 ④根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障。 ⑤根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 （2）引起主板故障的主要原因 ①人为故障 ②环境不良 ③器件质量问题 （3）主板故障的维修实例 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 2．CPU故障与维修 CPU很少出现故障。一旦出现故障而无法正常工作的原因不外乎使用不当、设置不对或者匹配不当等 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 故障原因 使用不当 设置不对 匹配不当 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 3．内存故障与维修 在计算机故障维修过程中，遇到最多的问题是内存报警。内存报警问题在计算机故障现象中出现频率最多，同时最容易解决，拆开机箱，把内存拔出来，再插一下就好了。严重一点的需要把机箱内的灰尘清除干净，或者换个内存插槽试一试。为什么会现出内存报警，出现内存存报警后，如何解决此类问题？ 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 （1）内存报警的根本原因有很多，归纳起来主要有：内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路有问题和内存与内存插槽接触不良。前三种故障都属于实实在在的硬件故障，我们可以通过替换排除法，查出故障元件，再对坏件进行维修或更换就能解决。后一种情况，遇到的最多，不是元器件损坏问题，就是接触不良造成的。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 （2）内存与主板接触不良的原因有以下几个方面 ①内存插槽变形 ②内存金手指氧化 ③内存与主板兼容性不好 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 4． 硬盘、光驱故障与维修 (1) 硬盘故障与维修 硬盘是计算机存取数据的核心部件，几乎所有的数据都存储在硬盘中，而与CPU和内存相比，硬盘却又是最容易发生故障的。所以硬盘的日常维护和故障检修就显得十分重要。和其他硬件一样，硬盘故障可分为“软故障”和“硬故障”。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 (2)光驱故障与维护 光驱经常会出现不读盘的故障，一般均显示为:“驱动器X没有光盘，插入光盘再试”或“CDR101:NOT READY READING DRIVE X ABORT，RETRY，FAIL?”。光驱由机械部件、电子部件和光学部件三类部件组成，在使用、维护时比普通软盘驱动器、硬盘要复杂，且故障率较高，故障的分析、定位也较复杂。对光驱进行排查故障的一般过程是先检查和排除与光驱相连的各信号线、电源线等；其次排除上述“其他故障”中的各个方面；然后检查系统配置及参数设置情况；再考查光学部件、机械部件因素;最后考查电子部件故障。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 5．显示器与显卡故障与维修 (1) 显示器故障与维修 屏幕上没有任何显示，但计算机已启动，键盘、磁盘驱动器及其他外围设备工作正常，则应该首先检查显示器的故障 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 (2) 显卡故障与维修 显卡故障一般是由显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。由于显卡原因造成的开机无显示故障，主机在开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（针对AWARD BIOS而言）。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 6．声卡及音箱故障与维修 (1) 声卡故障与维修 音箱无声可能原因: ①音箱电源损坏或未接通。 ②音箱放大电路损坏。 ③音箱与声卡连线断路或未接好。 ④音量控制在最低处。 ⑤声卡损坏。 ⑥声卡驱动程序未安装好。 ⑦插入声卡后机器发生异常。 子任务2: 硬件类故障诊断与处理 (2) 音箱故障与维修 当音箱不出声或只有一个出声时，首先应检查电源、连接线，有时过多的灰尘往往会导致接触不良。如不确定是否是声卡的问题，则可更换音源（如接上随身听），以确定