计算机组装与维护案例教程 教学课件 作者 颜谦和 颜珍平 第11章 计算机故障与处理.pptVIP

第11章 计算机故障与处理 【知识技能目标】 【操作任务】 【预备知识】 【操作实践】 【课堂实践】 【疑难解析】 【课外拓展实践】 【本章小结】 【思考与习题】 知识技能目标 （1）了解计算机产生故障的原因。 （2）了解计算机系统故障诊断的步骤和原则。 （3）掌握计算机故障的检查方法。 （4）掌握计算机故障分析方法。 （5）熟练掌握常见故障的处理方法。 操作任务 （1）有一台计算机在开机半小时后显示器“黑屏”，主机电源指示灯不亮，CPU风扇转动，显示器电源指示灯亮，关机数分钟后再次开机，上述故障现象重复出现。请分析引起此故障的原因并说明解决方法。 （2）一台计算机经常发生不能正常启动现象，重启几次后，就可以正常启动，但过了较长一段时间内重新开机，又出现同样的现象。请分析引起此故障的原因并说明解决方法。 （3）一台计算机启动时不能从硬盘引导，后经检查是CMOS中的硬盘参数丢失，进入SETUP程序并写入正确的硬盘参数后重新启动，系统恢复正常。下次开机时，故障依旧。请分析引起此故障的原因并说明解决方法。 预备知识 计算机故障产生的原因 计算机故障的处理原则和检查方法 计算机故障的处理原则 计算机故障的检查方法 软件故障检查方法 硬件故障的检查方法 计算机故障的分析与处理 软件故障 硬件故障 致命故障 非致命故障 操作实践 【任务1】有一台计算机在开机半小时后显示器“黑屏”，主机电源指示灯不亮，CPU风扇转 动，显示器电源指示灯亮，关机数分钟后再次开机，上述故障现象重复出现。请分析引起此故 障的原因并说明解决方法。 分析故障与处理：主机电源指示灯不亮，说明主板没有加电，或者没有正常加电；另外，CPU 风扇转动，说明主板上已经加电。由这两点可以看出，主板没有正常加电。并且关机数分钟后 再次开机，重复上述故障现象，由此可以看出，是电源不能正常为计算机供电，这属于计算机 电源故障。 【任务2】一台计算机经常发生不能正常启动现象，重启几次后，就可以正常启动，但过了较 长一段时间内重新开机，又出现同样的现象。 故障分析与处理：计算机能正常启动，说明计算机的部件没有坏，而这种故障发生在冷开机的 时候，而冷开机与重启的操作环境不同就是计算机的温度不一样，从而可以推测这是与环境温 度有关的故障。计算机中部分元件在常温下参数不正确，在温度升高后恢复正常，这属于电子 元件质量不佳，这种元件通常出现在主板上。 【任务3】一台计算机启动时不能从硬盘引导，后经检查是CMOS中的硬盘参数丢失，进入 SETUP程序并写入正确的硬盘参数后重新启动，系统恢复正常。下次开机时，故障依旧。 故障分析与处理：引起CMOS中的参数丢失的原因是CMOS电池没电，所以更换CMOS电池就 可以了。 课堂实践 利用本章所学的知识，完成以下操作。 1．分别拨掉内存和显卡，再进行开机，记录计算机的报警声音。 2．计算机开机后显示器黑屏，硬盘指示灯一直亮着，请分析这种现象的故障所在。 疑难解析 【问题】计算机开机后，一系列检测完成后，显 示器屏幕显示”Primary master hard disk fail” 。请分析此故障。 答：引起这种故障的主要原因是硬盘上有问题， 可能是硬盘数据线、电源线两者中的一个没有插 好，或是硬盘跳线出了错误。首先检查计算机硬 盘的数据线、电源线；检查硬盘跳线和CMOS设 置，若CMOS设置中硬盘的设置和实际不相符时 也会出现这种错误提示。 课外拓展实践 找一些已坏的设备（如内存条、显卡等）， 一个同学把坏设备替换到好的计算机上，请 另一个同学找到故障点，并说明思路和理 由。 本章小结 本章主要介绍了计算机故障产生的原因及处 理方法，也介绍了处理故障时的注意事项和 故障判断原则。让大家熟练掌握计算机故障 的分析和处理方法。 思考与习题 1．请说说电脑死机的处理方法？ 2．分析计算机启动时黑屏的原因？ * * *