计算机组装与维修 教学课件 作者 张兴明 第12章主要设备常见故障及处理.ppt

第12章 主要设备常见故障及处理 【学习目标】 1）了解黑屏故障的诊断与排除方法。 2）掌握利用开机自检信息诊断常见故障。 3）了解CPU、主板、内存及硬盘故障现象及原因。 4）通过维修案例，提高故障诊断及处理能力。 【课件目录】 12.1 项目一 黑屏故障的诊断与排除 12.2 项目二 开机自检信息诊断硬件故障 12.3 常见硬件故障的诊断与处理 　实训　 维修市场调查 12.1 项目一　黑屏故障的诊断与排除 【项目任务】处理装机及维修中经常遇到的黑屏故障，初步学习观察法、清洁法与替换法。 【项目分析】在装机过程中，大家肯定遇到了黑屏现象，换句话说，也就是我们平时所讲的点不亮。除了真正意义上的硬件物理性损坏外，还包括因为安装的设置错误、硬件的接线错误、接插件接触不良、设备驱动程序损坏等多方面的内容。通常，因灰尘过多、接插件松动、电源插头没有插实之类的小问题而引起的所谓故障占了很大的比例。 【项目实施】所谓黑屏，通常指显示器接收不到显卡送来的显示信息而没有反应，处于原始的黑色状态。相反，不管是CRT还是LCD，只要接收到了显卡送来的显示信号，则肯定会有产生亮度，也就是我们通常据说的“点亮”。对于黑屏现象，可能是插头松了的小问题，也可能是主板或者CPU坏了的大问题。 黑屏故障检修流程 步骤一　检查外部接线 如果电源线没有插实及显示器操作不当，肯定会产生黑屏现象。开机测试，如故障仍然没有排除则转入下一步。 步骤二　应用观察法 显示器仍然黑屏，应用观察法中的“耳听”，根据有无声音，可以作出一个大概的判断。 (1) 有声：包括只有“嘟”一声的开机声音，或者有长有短的报警声二种。 1） 开机声：正常开机的“嘟”声，主机部分肯定没有大问题了，问题出在显示器那里了。可以使用替换法，换一台显示器验证显示器是否有问题。 2） 报警声：报警声音也是维修时想听到的，此时我们心中已经有数了：主机电源、主板及CPU无大问题。打开机箱，检查内存及显卡连接情况。拆下内存及显卡，再重新安装。重启后，如果问题解决，说明是接触不良；如果仍有报警声，进入步骤三。 (2) 无声：尽管听不到声音，但是还不能确定主机内部有大问题，接着测试。 只要是 “黑屏”，不管是听到报警声或者听不到声音，此时只能打开机箱。打开机箱后，首先当然仍然是应用观察法查找机箱内部的异常情况。若有异常，估计问题就是在这里了；若无异常，只好应用下一步的最小系统法了。 如果在上述检修过程中出现了“点亮”，则可以利用BIOS屏幕提示信息作进一步的处理，具体可参阅下一节的内容。 步骤三　应用最小系统法 采用最小系统法主要是对主机部分的重要组件及显示器进行一次粗的判断。只保留电源、主板、CPU（含风扇）、内存条、显卡，并连接好显示器。开机后会产生下面二种情况： (1) 屏幕点亮：可以断定最小系统中的组件正常，应用下一节的方法作进一步判断。 (2) 仍然黑屏：说明最小系统中的组件或者显示器有问题，可按下面的方法处理： 1）测试显示器：使用替换法，换一台显示器验证显示器是否有问题； 2）测试主机电源：使用替换法，换主机电源验证电源是否有问题。 如果显示器或者主机电源有问题，更换后再次开机测试。如果显示器与主机电源均没有问题，则故障缩小到了主板、CPU、内存及显卡这四样电脑主要组件上。此时可以应用替换法分别进行测试，但是，我们还可以利用BIOS自检的报警声音再次作一个粗的判断，具体如下： （3）有报警声：说明主板及CPU基本正常，同时，还可以根据声音作一个大致判断： 1）不断的“嘟”声：基本上是内存有问题，首先应用替换法对内存进行验证； 2）其他声音：应用替换法对内存及显卡分别进行测试；根据测试的情况，更换相应的硬件，重新开机，回到步骤三再次作进一步的检查。 （4）无报警声：问题集中在主板、CPU、内存及显卡上，进入步骤四。 步骤四　应用替换法 先使用清洁法除去上述四大组件上的灰尘及污垢，若故障依旧，则按下述方法操作： (1) 替换法测试内存　将内存插入别的电脑进行验证。 (2) 替换法测试显卡　将显卡插入别的电脑进行验证。 如果在内存及显卡的测试中发现了问题，更换后重新回到步骤三作进一步的检查。 如果确认内存及显卡正常的话，故障源可以集中在主板与CPU上了，继续下面的操作。 (3) 替换法测试CPU 一般情况下，为了安全起见，我们将CPU移至别的主板上进行测试，但是一定要注意该主板与此CPU相匹配，否则你对CPU的判断将存在较大误差。如果CPU有问题，更换