电子商务应用 教学课件 作者 朱小立 思考和练习.docVIP

模块一 【】1.登陆中国互联网信息中心（CNNIC）网站主页 ，查看中国互联网信息中心提供的服务内容有哪些？（请说明3项），在服务内容中查找最新CNNIC互联网调查报告，并下载到个人电脑上，查看互联网信息报告内容。 2.随着电子商务的发展，电子商务也渐渐融入人们的日常生活。王明想尝试了解电子商务或开始使用网上购物，互联网上的商品数量丰富，种类繁多，在网上应该如何选择商品？网上购物哪些商品质量比较有保证？ 你能给他一些建议或意见吗？ 电子商务的定义电子商务特点业务流程适于各种商务活动。其中有四种业务流程适合采用电子商务，另外四种适合采用传统商务，最后一栏中的四种业务流程可以综合采用两种方法。适合电子商务的业务流程 适合传统商务的业务流程 适合综合采用电子商务和传统商务的业务流程 时装的购销 汽车购销 运输货物的在线跟踪 投资和保险产品的购销 5.社会对电子商务的认识与应用存在哪些偏差？ 6.我国电子商务发展中面临的问题有哪些？ 7.请说明电子商务的优势与不足 电子商务的发展趋势电子商务的定义  答：电子商务是一个全新的，在各种媒体上出现频率很高的一个词汇，人们往往可以将它与我们的日常生活中一些活动联系起来。电子商务完成了许多传统商务所不能完成的事情它们已经渗透到我们现代社会的许多方面，并不断改变着我们的生活方式和生活理念，甚至已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分  关于电子商务这个术语的由来有多种说法，一般认为最先是由IBM公司提出的。目前中文的电子商务在英文中有两层含义Electronic Commerce (简称EC)和Electronic Business (简称EB)。目前普遍认为这两者是狭义和广义的关系，前者是指狭义的电子商务，后者则指广义的电子商务。电子商务可以有不同的侧面从通信的角度来说，电子商务可以在Internet网上传递信息，产品，服务或进行支付从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业，消费者，管理者的愿望既能提高产品质量加快产品服务交付速度，也能降低服务成本从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet网的销售信息产品，服务从企业经营的微观角度来看，电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖从企业经营的宏观角度来看，电子商务是基于Internet网，支持企业经营的产供销人事，财务等全部活动的自动化总的来说，不同部门不同行业，不同政府机构乃至不同的专家学者对电子商务的理解也是有所区别的电子商务特点1）商务的高效性 2）用户的便捷性 兼容性业务流程适于各种商务活动。其中有四种业务流程适合采用电子商务，另外四种适合采用传统商务，最后一栏中的四种业务流程可以综合采用两种方法。适合电子商务的业务流程 适合传统商务的业务流程 适合综合采用电子商务和传统商务的业务流程 图书和CD唱片购销 时装的购销 汽车购销 在线软件购销 生鲜食品购销 在线金融服务 旅游广告和促销 低值小商品购销 房屋租赁 运输货物的在线跟踪 昂贵珠宝和古董销售 投资和保险产品的购销 5.社会对电子商务的认识与应用存在哪些偏差？ 答：（1）企业管理水平落后、经营方式陈旧 （2）企业计算机应用与发达国家相比相对落后 （3）电子商务企业的服务质量问题 （4）商家信誉问题 6.我国电子商务发展中面临的问题有哪些？ 答：我国电子商务发展中面临以下几个方面的问题 ： （1）网络基础设施建设问题 （2）政府的角色定位问题 （3）安全问题 （4）网上支付问题 （5）物流配送能力的滞后 （6）公共政策问题 7.请说明电子商务的优势与不足 子商务的优势电子商务的不足电子商务有众多的优势，但其不足之处也是十分明显的。有些业务流程也许永远也不会使用电子商务方式。人们一般的购物习惯是先要通过看听尝，摸等其中的一项，或几项触觉活动来感受产品，再决定是否购买。而电子商务方式无法满足顾客的所有触觉感受的需要。例如生鲜食品和珠宝古董等贵重商品的买卖等。 实现电子商务的首要前提是要有大量的潜在顾客，并且这些顾客有互联网设备和通过互联网购物的愿望。 同时，电子商务的投资主要是对以技术为自变量的成本投资。由于电子商务的关键技术发展太快了，导致以技术为自变量的成本变化幅度的加大，在对电子商务进行投资时，其收益是很难定量计算，即使是短期的电子商务实施项目也会出现这种情况。 另外，对于那些准备实施电子商务的企业来说，如何招募和留住那些精通技术和设计，熟悉业务流程的雇员也是件比较困难的事情。 在互联网上开展业务的另一个困难是，企业电子商务系统软件很难有效地与现有的用来完成传统业务的数据库和交易软件相兼容。 除此以外，企业在实施电子商务时还会遇到文化，法律甚至个人习惯上的障碍。如一些消