基本公共卫生服务均等化评价方法浅析.pdfVIP

论 著 2012年10月 者用药失误。如用于漱口的甲硝唑漱口液，由于交待不清致使患者漱口 将会扩大并升级。 后咽下，引起胃肠不适。当既有内服药又有外用药时，因交待不够仔细， 2.分类性策略 也易造成患者将外用药内服。 区分对待不同类型的病人，施以特殊的补救方法。大约有4％的病 二、预防差错措施 人经常抱怨，且对任何服务都不太满意。对于这类病人，客观准确地指 1.加强管理 出病人在接受服务中的不当，体谅病人的情绪，讲究表达技巧，当事人 严格操作规程是防止药品差错的根本性措施。应该严格按照卫生部 可适当回避。 颁布的操作规范条例，真正做好“四查十对”。当医师在计算机上开具 3.主动性策略 处方时，药师接到处方后必须与计算机核对，然后对药品进行调配，再 要求门诊药房调配人员主动发现服务失误，及时采取早期干预方法 逐一核对，才能发出药品，这样可避免出现差错。 弥补失误。 2.熟练业务