城市管理数字化协同工作流程研究和设计.pdfVIP

城市管理数字化协同工作流程研究与设计 梁文谦 李刚 (广州城市建设信息中心，广东广州510052) 【摘要】 本文通过分析协同工作流程、城市管理工作面临的普遍问题，阐述城市管理数字化协同工作流程设计 的重要性，从事件接人、案件调度、案件处理和监督控制四个方面研究并设计了城市管理数字化协同工作流程。 【关键词】 城市管理数字化协同 工作流程 RESEARCHANDDESIGNoFTHECITYMANAGEM匝NTABOUTDIGITAL CooPERATIoNTASKFLoW Li LiangWengianGang the of taskflowandthe about the [Abstract]Throughanalysiscooperation ubiquitousproblemcitymanagement，expatiate of taskflowon thebasisofabove researchand the content，this design essentialitydigitalcooperation citymanagement．On paper taskflowon fromfour withevent transactandintendance digitalcooperation citymanagementaspects meet，caseattemper，case command． flow [Keywordslcitymanagement．digital，cooperation，work 1协同工作流程的定义 ·协同关系，主要表现为流程或活动的执行 人员的协同工作关系。 所谓。协同工作流程”，就是多个部门为完成 一个完整的电子政务系统包括四个部分的内 某一共同目标(或任务)而协作开展的一系列逻 容：工作流程系统、组织架构系统、资源系统和 辑相关的活动或作业的集合。在协同工作流程或 相关的数据。其中工作流程就是运作业务过程的 活动运行过程中主要有以下关系。 部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务 ·上下游关系，主要表现为一个流程或活动 按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递； 的输出作为另一个流程或活动所需资源的输入。 相关数据定义工作流过程中需要用到的数据，包 ·控制关系，主要表现为一个流程或活动所 括简单的数据类型和对象，主要用于各种条件的 产生的结果是一种信息流，对另一个流程或活 判断，为过程的路由提供各种条件判断的数据， 动产生控制作用，可以引发另一个流程或活动 为工作流程的执行提供信息支持。 的执行。 ·任务关系，主要表现为流程或活动之间任 2城市管理工作面临的普遍问题 务相关，即前一流程或活动的完成是后一活动或 流程开始执行的前提条件。 (1)管理资源与管理范围的矛盾。城市管理工 ·资源共享关系，主要表现为流程或活动共 作普遍面临人员编制不足、巡逻资源不够、监控 享某种资源，流程或活动对某项资源的调用可以 范围广泛的矛盾。 同时进行。 (2)调度流程与效率要求的矛盾。