旅行社向游客承担法律责任的方式.pptVIP

旅行社对游客承担法律责任中的若干法律问题 苏　号　朋 一、旅行社与游客之间的基础法律关系 旅行社与游客之间建立法律关系的纽带是旅游合同。 在旅游合同中，旅行社的核心义务是按照合同约定，在特定的时间、地点和方式，为游客提供旅游服务。 保障游客人身和财产安全是旅行社最为基本的法律义务。 二、旅游辅助服务者在旅游合同中的地位 旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。 在旅游合同中，旅游辅助服务者并不是合同当事人，只是代旅行社向游客提供旅游服务，是合同的履行辅助人。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 在发生游客伤亡事故时，游客或其近亲属追究旅行社责任的方式有两种：违约责任或侵权责任。 追究违约责任的主要依据是旅游合同的约定和《合同法》的规定。 无论旅行社违约，还是旅游辅助服务者违约，都视为旅行社的违约行为。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 旅行社将旅游业务转让给其他旅行社，并且游客也同意转让的，则按照合同约定处理，即转让的旅行社先行承担违约责任，再行追偿。游客和受让出团的旅行社另行签订合同的，原旅游合同终止。 旅行社将旅游业务转让给其他旅行社，游客不同意转让，如游客在旅游过程中受到损害，也应当由签约旅行社承担违约责任。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 旅行社将部分旅游业务委托给旅游目的地的旅行社，如果受托方未尽旅游合同义务，游客受到损害的，委托的旅行社应当承担违约责任。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 我国对于违约责任的认定遵循严格责任原则，只要合同当事人违约，就要承担法律责任，无论主观是是否有过错。因此，旅行社不能以没有过错为理由拒绝承担法律责任。 旅行社免责的合理理由主要包括：（1）没有违约，包括没有违反安全保障义务；（2）不可抗力；（3）法律允许的免责条款；（4）旅客自身的过错；（5）旅客扩大了损失。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 对于违约责任的赔偿范围，我国法律严格限定在财产损失范围之内，但不赔偿精神损害。 追究侵权责任的主要依据是《侵权责任法》。 判断旅行社是否承担侵权责任的主要事实依据是旅行社是否违反了安全保障义务。 安全保障义务是指从事社会活动的人，如果该活动具有损害他人的危险，行为人就负有防止他人遭受损害的义务，具体包括“人”和“物”两方面的义务。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 在判断旅行社是否违反安全保障义务时，具体的判断标准可以是： 第一，法定标准； 第二，合同标准； 第三，善良管理人的标准，即同等情况下，具有相当知识经验的人所采用的标准； 第四，特别标准，主要针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体； 第五，分类标准，即根据法律关系的密切程度作出划分 。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 如果是因旅游辅助服务者的原因造成了游客伤亡，应当由旅游辅助服务者直接向游客承担侵权责任。 但是，如果旅行社对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，则应承担补充责任。 不过，在实务中，法院往往判决旅行社和旅游辅助服务者承担连带侵权责任，这种判决是违反司法解释第14条规定精神的。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 谨慎选择义务是安全保障义务的具体体现。 旅行社是否尽到了谨慎选择义务，应当根据具体案情确定。在判断时，应考察旅行社在选择服务商时，是否充分运用其知识、经验、技能和勤勉，并在必要时借助市场竞争机制，选择确定品质较高的服务商。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 旅行社将旅游业务转让给其他旅行社，但游客不同意转让，如果游客在旅游过程中受到损害，游客可以要求两个旅行社承担连带侵权责任。 旅行社将部分旅游业务委托给旅游目的地的旅行社，如因受托方未尽旅游合同义务，游客在旅游过程中受到损害，应当由受托的旅行社承担侵权责任，委托的旅行社承担补充责任。 三、旅行社向游客承担法律责任的方式 对于侵权责任的赔偿范围，我国法律采取全部赔偿的原则，包括精神损害赔偿。 如果旅客要求旅行社承担侵权责任，旅行的免责事由主要包括：（1）没有违反安全保障义务；（2）不可抗力；（3）游客自身的原因；（4）游客存在过错；（5）第三人的原因。 四、第三人的行为造成游客伤亡时的责任承担 如果游客选择追究违约责任，则只能由旅行社承担。 如果游客选择追究侵权责任，则由第三人直接承担责任；如果旅行社未尽安全保障义务，则旅行社承担补充责任。 五、责任保险与旅行社承担赔偿责任之间的关系 旅行社的责任险属于强制保险。 在责任保险合同中，当事人是旅行社和保险公司。 为了解决纠纷的方便，在发生游客伤亡纠纷时，旅行社可申请将保险公司列为诉讼第三人，保险公司应在保险金额内与旅行社承担连带赔偿责任。 六、意外伤害保险与