管理学 第3版 教学课件 作者 乔忠 03 第三章 计划（第三版）.pptVIP

三、决策的类型 （六）确定型决策与风险型决策 确定型决策是指决策问题的条件比较明确，各个备选方案同目标之间具有明确的数量关系，每一个备选方案只有一个肯定的结局。这种决策适合比较简单和容易解决的问题。风险型决策是指每一个备选方案可能有若干个可能的结局，但是每一个结局出现的概率是可以确定的。 （七）不确定型决策 不确定型决策是指每个备选方案可能有若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概率是未知的。决策方案的选取取决于决策者对风险的态度、经验和智慧。 四、决策的影响因素 （1）环境因素。即组织外部因素的总称，如：企业的环境因素包括政府的经济政策、社会习俗、文化传统、资源状况、其他企业的竞争。 （2）组织文化。组织文化是组织在长期发展过程中逐步形成的独特价值观，以及以此为核心的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。组织文化制约和影响决策者的思想、态度和行为，因此对组织决策的制定和执行都有重大影响。 （3）过去的决策。组织的决策常常会受到过去决策的影响。 （4）决策者对风险的态度。风险是伴随着行动结果的不确定性而产生，决策者对于风险的态度在很大程度上影响着组织的决策。 （5）决策者的知识与业务能力。市场经济条件下，优秀的决策者应该是复合型人才，具有复合型的知识结构。即既有精深的专业知识，又有扎实宽广的知识面，具有丰富的实践经验和把握机会的能力。 五、企业经营中常见的几种决策方法 （一）德尔菲法 德尔菲法是一种通过综合专家们各自的意见对方案进行评估和选择的方法。采用这种方法决策时，要邀请组织内外部的专家、一线的管理人员和高层管理者，在互相不沟通的条件下独立思考表达意见；由独立的中间组织把第一轮调查的专家意见集中起来，并加以归纳反馈，重复循环，使专家们有机会修改自己的观点，并说明修改的原因；重复3-5次后，专家们的意见即趋于一致。 德尔菲法具有以下特点：①匿名性。调查过程中不透露专家的名字和专家数量，专家们能够客观地发表意见。②集中反馈。专家可从中间组织的反馈中得知集体的主要意见，并据此作出新的判断。 五、企业经营中常见的几种决策方法 （二）头脑风暴法 头脑风暴法是一种产生新思想拟订备选决策方案的方法。其做法是把一些人集中在一起，由主持人阐明问题，所有人围绕这个问题畅所欲言。发言遵守以下规则：①不批评，即无论发言多荒诞离奇，所有人均不发表批评意见；②多多益善，鼓励参与者海阔天空的尽情发挥，提出的方案越多越好；③允许补充，发言者可以在别人想法基础上进行补充和改进，形成新的设想和方案。 主持人在此过程中有两项任务：一是不断地对发言者给与表扬和鼓励，从而激励他们说出更多的想法；二是负责记录所有的方案，让所有人都看见。 五、企业经营中常见的几种决策方法 （三）盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法适合于确定型决策的方案选择。通过分析生产成本和销售收入这两条曲线的关系，找出盈亏平衡点，即保本点，从而确定出可以获利的生产方案。 企业利润是销售收入扣除成本以后的剩余额。产品成本包括固定成本和可变成本两部分，可变成本是指随着产量的变化而改变的费用，固定成本则指在一定时期、一定范围内不随产量增减而变化的费用 五、企业经营中常见的几种决策方法 销售收入和生产成本的计算公式为： R = QP C = F十QCv 式中，R是销售收入；Q是产量；P为产品的单价；C是生产 成本；F是固定成本；Cv是单位产品可变成本。 若使销售收入等于生产成本，可得到盈亏平衡点Q0。其计 算公式为 Q0 = 当产量大于Q0时，企业销售收入大于生产成本，可以盈利 ，否则亏本。 盈亏平衡分析图 O R C F A Q0 Q R 五、企业经营中常见的几种决策方法 （四）决策树法 决策树法是一种常用的风险分析决策方法。该方法是一种用树形图来描述各方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。其决策是以期望值为标准的，适用于未来可能有几种不同情况（自然状态），并且各种情况出现的概率可以根据资料来推断的决策问题。通过计算各种方案在未来的期望收益值并进行比较，从而选择出较好的决策方案。 五、企业经营中常见的几种决策方法 （五）不确定型决策的方案选择法 不确定型决策是指每个备选方案可能有若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概率是未知的。决策方案的选取取决于决策者对风险的态度、经验和智慧。决策者对风险的态度可以分为乐观原则（采用好中求好的方法获得决策方案）、悲观原则（采用坏中求好的方法获得决策方案）、折衷原则（采用乐观悲观平衡的方法获得决策方案）。 第六节 目标管理 一、目标管理产生的背景 目标管理是由美国管理专家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提