2012级运营课程小结.pptVIP

《运营管理》课程小结 （考试时间：12月31日下午13：30—15：10 考试地点：教四107） 第一章：绪论 要点：运营与运营过程的基本概念； 服务与服务运作管理的本质特点。 第二章：运营组织方式 第一节 运营过程及其组织要求 要点：运营过程、工艺阶段、工序的概念及其构成； 合理组织运营过程的要求； 第二节 生产类型 要点： 制造业与服务业生产类型的概念、特点与分类； 第三节 运营组织方式的选择 要点： 三种基本组织形式（空间组织）的概念与特点；劳动对象三种运动方式（时间组织）的概念与特点； 第四节 流程设计与分析 要点：流程分析的概念与方法、律特法则； 第三章 运营能力 第一节 运营能力的基本概念； 要点：生产能力的概念；两种度量方式；运营能力的类型。 第二节 运营能力的计划； 要点：能力的利用；生产能力的核定方法；能力扩大的时机与规模。 第三节 运营能力决策。 要点：影响因素；能力设计 ；能力与需求的平衡；变更生产能力的思路；能力决策的方法。 第四章 设施选址 第一节 设施选址的基本问题和影响因素 要点：选址的影响因素； 第二节 单一设施的选址决策 要点：设施选址的三种方法的原理及应用； 第五章 设施布置 第一节 设施布置的概念、影响因素及分类 要点：设施布置的含义及影响因素； 第二节 工艺专业化和对象专业化布置 要点：从至表法与四象限法的原理与应用；相关图法的原理与应用； 第三节 流水生产组织和平面布置 要点：流水线的特点与类型；单一品种流水线的组织与设计原理（节拍的设计与工序同期化）。 第六章 库存管理 第一节 库存管理概述 要点：库存的概念与分类；独立需求与相关需求。 第二节 库存管理的基本策略 要点：库存管理的概念；成品与标准品放置位置；降低库存的基本策略； 第三、四节 独立需求的库存管理。 要点：独立需求的库存控制机制；EOQ；数量折扣的应用；定量控制系统原理与应用；定期控制系统原理与应用。 第七章 综合计划与主生产计划 第一节 计划管理系统概述 要点：三种生产计划的含义。 第二节 综合计划 要点：计划指标、编制步骤与滚动计划；综合计划的制定方法；品种决策；运输表法的原理。 第三节 主生产计划 要点：主生产计划的原理与应用。 第八章 MRP 要点：MRP的原理与应用（相关信息参数、基本模型计算）； 第九章 项目管理与项目计划 要点：项目与项目管理的概念； 项目管理组织的类型； 项目经理的技能要求； 网络计划技术的原理与应用。 第十章 质量管理 要点：质量与质量管理的概念； 第十一章 精细生产方式 要点：精细生产方式的概念； JIT的原理。 考试题型： 1. 单项选择题； 2. 多项选择题； 3. 判断题； 4. 分析计算题。