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现代工业企业管理学——网上试题答案 一、思考分析: 1.UPS在管理中运用了什么管理理论 ?????????????????2.试分析这种管理理论在UPS的具体运用. 1. UPS运用了八大管理原则中的过程导向方法，系统管理方法． ????????2. UPS把速递流程细化，进行过程控制与管理，并纳入整个系统． ?????????管理过程中会有数据显示，有规律地快与慢都会是异常， ???????? 接着进行异常点分析与管理，达至相对的预防管理．?????????这一管理方法是当前制造业是很值得实施的方法．认真阅读教材 第一章的案例《查克斯通曼的一天》 ——从管理学、哲学等角度谈谈你对“早鸟得虫”这句话的理解，有哪些启示？ 答：1.从管理上讲是规划的重要性，也就是年初的时候要做对全年的整体规划， 例如招什么样的人才，招多少可以弥补人才的流失和保证公司的运作发展。 2.从哲学上就是比大多数人早一步行动的人会得到更多的机会。 这个很好理解，你越早，和你竞争的人越少，越晚和你竞争的人越多。 你认为通用电气公司的组织结构形式属于哪一种类型？有什么优缺点？答：通用电气公司的组织结构形式属于英美模式。 优缺点：（1）董事会集决策权和监督权于一身，便于决策、执行和监督 ， ????????????但董事个人利益与全体股东的利益之间通常存在不可避免的矛盾。 ???????????尤其是董事本人同时还在公司内担任管理职务时，两者之间的利益经常发生冲突。 ???????? （2）股权结构高度分散，可以减少投资风险。 ???????? （3）股票期权制度成为激励经理人员的主要手段。 列出导致铱星失败的各种原因中的主要原因.答：导致铱星失败的各种原因有： ?????? 1、技术先进，但不成熟??????? ????? ?2、高成本导致高价格??? ?????? 3、技术落后被市场淘汰???? ??? ???4、市场定位不妥 ?????? 其中主要原因是第2点——高成本导致高价格。 高成本导致高价格，交易市场因为高价格，其范围缩减，随后资金回笼减慢， 造成资金断链。长期下来，资金脱节，最终导致依星公司倒闭。 海尔“一流三网”是什么？ 答：海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征： ?????“一流”是以订单信息流为中心； ???? “三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 ???? “三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。 请您结合人力资源管理的理论，分析微软是如何建立并保持一支高效的人才队伍的。 答：首先，微软非常重视人才的招聘。微软对于人才的招聘有自己独到的策略。他们不重视工作经验，而是直接锁定那些刚刚毕业且及其聪明的学生，因为年轻人更具有改变世界的心态。聪明才智代表了有创造力的思考，年轻的心充满把事情做好的动力。对微软这样的企业来说，这种因素比知识和经验更重要。但是微软选拔人才并不是把聪明放在第一位，最重要的是适合公司的人才，在最适合的基础上，挑选最聪明的人。 其次，任何条条框框的标准都应该根据实际情况因地制宜，应时而变。微软有自己选择人才的标准，但是并不恪守教条。比如，80年代后期，由于微软的快速成长，只招聘刚刚毕业的人才已经不能够满足公司扩张的需要。微软7000个空缺职位中，75％的人员是从业界招募的有经验的人才。当听说网景在硅谷的营运中心正在缩减时，立即组成猎人才小组，列出主要目标人才，主动上门联系。微软甚至为了得到某个业界有经验的人才，不惜买下他所在的公司。这种根据实际情况，发现人才，珍惜人才的做法为微软的人力资本增添了不小的实力，也为微软实现自己的战略计划打下了坚实的才智基础。在人力资源管理中，所招聘人才年龄的大小，经验的缺乏和丰富，没有绝对的好与不好之分，只有合适的，才是最好的。 什么样的人才使合适的？适合公司文化的人才才是合适的。在微软的招聘过程中，采用群组方式招聘人才，很多人组成一个招聘组，决定人才的选用。面试委员会中总是有一个具有强烈的使命感的人，专认文化价值符合度，具有一票否决权。这种不让直线主管做最后的决定的方式，有效地保证了所招聘的人才符合公司长期战略的需要，防止了直线主管因考虑到短期绩效问题、业绩问题而产生的心理侧重对人才选择的不良影响。这样选择人才的短期目的性并不强，如同在商店购物的时候，目的性不要太强，才能保持判断客观，有讨价还价的余地。要做到这一点，必须进行职位分析，从企业战略发展的角度进行职位预测、储备人才。 从公司战略的高度来做人力资源管理工作，不但要考虑公司的文化是什么，还要考虑公司业务所在的当地文化。微软在中国的人力资源战略充分显示出了其全球战略，本地行动的思维。微软在中国同样提倡招聘没有经验，但是极有潜质，适合公司文化的