服务质量与电子商务：探索性分析外文翻译.doc

毕业论文（设计）外文翻译 题目： 系 别： 专 业班 级学 号学生姓名指导教师Service quality and e-commerce: an exploratory analysis （1） 作者：J. Cox and B.G. Dale 国籍：UK 出处：Managing Service Quality Volume 11 . Number 2 . 2001 . pp. 121±131 原文正文： Abstract : Examines the applicability of determinants identified in a phy