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视频会议常见问题解答 视频问题 问：为什么图像出现蓝屏？ 答： 首先查看一下视频线是否接好，摄象头电源是否正常； 查看本机上视频捕获卡的驱动程序是否安装好同时查看一下本机是否禁用视频捕获卡； 问：为什么本地图像时在主会场会出现卡的现象？ 答：电信网速的问题。 请到黄岩教育信息网测试下载网速。一般6-7Mb/秒时是正常的 及时与电信联系 问：提示视频设备不可用。 答：(1)确认无其他程序使用视频设备，如摄像头，视频采集卡；(2)检查程序中是否选中正确的视频设备，选择“普通”－“设置”－“视频”选中当前使用的视频设备。（V2 conference 5支持在线更换摄像头。） 问：第一次安装采集卡后，接上模拟摄像头，进行视频preview时发现视频模糊，格式不对。 答：右键点视频窗口-》更改视频设置-》出现如下画面 点视频采集设备—PAL-BDGHI制式 问：放大视频时颜色会变花。 答：显示模式设置为16位色时有时会出现此问题。将Windows桌面的显示模式设为32位色即可。 问：视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。 答：应该选择较大的视频分辨率。目前标准版本提供的有以下格式：160 X 120、QCIF（176 X 144）、320 X 240、CIF（352 X 288）、640 X 480、760 X 576。当选择320 X 240以上的分辨率时，视频窗口放大到全屏也是清晰的。 麦克风常见问题 问：用户无法使用麦克风进行发言。 答：请检查音量控制中的属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”。如下图所示。 在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，如下图所示。 声音常见问题 问：通话中出现回声、声音自激等现象。 答：(1) 首先客户端逐一退出，当某客户端退出后，不再出现回声，基本可判断该客户端存在问题；此时让退出的客户端逐一加入会议，如某客户端加入后有回声现象，则该客户端也存在问题，让其退出，直到所有不会出现回声现象的客户端加入。 (2)如仍有回音存在，按如下步骤检查设置： a. 双击通知区域音量控制图标（屏幕右下角的小喇叭）设置声音属性 请检查是否选择正确的混音设备 请检查音量控制中的属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”，如下图所示 在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，其余不要选中，如下图所示。 提示：各种声卡设置界面会略有不同。 (3) 当确认设置无误后，如仍有回声，请确认用耳机收听检查，如有人使用音箱放音，回传到麦克中，会形成回声（麦克的定向性不好）。改用耳麦或定向麦克可以消除回音。某些耳麦（耳机和麦克一体）质量不好，也会使声音串扰。需要更换质量较好的耳麦。 (4)经以上步骤，如仍存在回声现象，请确认声卡好坏。 问：在带宽还可以的时候，声音出现不连续。 答：（1）计算机配置如CPU、内存和硬盘大小都可能影响到音频质量。可能是低配置的计算机，处理速度跟不上。建议换成高配置的机器，或者在低带宽下重试。 （2）检查是否安装使用了防病毒软件和防火墙软件您的会话已经无效，请您点击重新登录 问：无法实现远程遥控摄像头功能。 答： 出现这种情况，如果串口设置、串口号等配置准确无误，就有可能是远程控制线的自身问题