秘书综合实务（ 第二版） 危机应对 应对各种灾害.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * * 尚辅网 实训项目3：应对各种灾害 尚辅网 一、实训目的 ◎会熟练应对火灾 ◎会熟练应对地震 ◎会熟练应对疫情 尚辅网 二、基础知识 ◎在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。 ◎地震发生时，至关重要的是要有清醒的头脑，镇静自若的态度。只有镇静，才有可能运用平时学到的地震知识判断地震的大小和远近。近震常以上下颠簸开始，之后才左右摇摆。远震却少上下颠簸感觉，而以左右摇摆为主，而且声脆，震动小。一般小震和远震不必外逃。 ◎重大传染病疫情不加以迅速、严格防控，对人类可能是毁灭性的。 尚辅网 三、基本技能 ◎秘书应当定期检查办公室的安全隐患，发现电源线裸露应当及时更换。离开办公场所应当切断电源。 ◎发生火灾后，遇到浓烟时要采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。 ◎地震预警时间短暂，室内避震更具有现实性，而室内房屋倒塌后形成的三角空间，往往是人们得以幸存的相对安全地点，包括坚固家具附近；内墙墙根、墙角；厕所、储藏室等空间小的地方。 ◎恶性流行性传染病重在预防、控制。 尚辅网 四、工作流程 工序1 工序2 工序3 工序4 应对火灾 迅速报警 疏散人员 组织扑救 弥补漏洞 应对地震 终止活动 就近避震 守望相助 合理呼救 应对疫情 整体封闭 及时报告 稳定人心 保障生活 尚辅网 实训1：应对火灾 某大型商业零售企业共有七层，地下一楼为超市，超市面包区烤箱突然起火。 1.任务：秘书如何应对突如其来的大火。 2.要求：⑴报警及时 ⑵疏散有效 ⑶扑救得力 ⑷改善迅速 3.评价标准：⑴报警及时项满分30分。不报警扣30分；发现火势后不首先报警 扣20分；报警时不能正确报告所处位置扣10分。 ⑵疏散有效项满分30分。不启动应急预案组织人员疏散扣30分；不首先组织顾客 疏散扣20分；不关闭电梯、消防门、消防通道不畅通扣10分。 ⑶扑救得力项满分30分。消极等待消防队员，不积极组织扑救扣30分；不关闭 电源系统启动应急电源扣20分。 ⑷改善迅速项满分10分。火灾发生后不举一反三寻找原因，迅速改善扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班分组模拟，学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：1学时。 尚辅网 实训2：应对地震 公司所在地突然发生7级地震，事先没有预报。 1.任务：秘书应当如何应对地震。 2.要求：⑴终止活动 ⑵就近避震 ⑶守望相助 ⑷合理呼救 3.评价标准：⑴终止活动项满分30分。地震发生时不立即终止一切活动扣30分； 不以逃生为第一要务扣20分。 ⑵就近避震项满分30分。极度慌乱，不知所措扣30分；跳楼扣20分；慌不择路 扣10分。 ⑶守望相助项满分20分。相互埋怨、损人利己扣20分；个人只顾自己逃生， 不顾及女性、年长者、体弱者扣10分。 ⑷合理呼救项满分20分。不随身携带通讯工具扣20分；盲目喊叫扣10分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班分组模拟，学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：1学时。 尚辅网 实训3：应对疫情 非典袭来，公司一片恐慌，刚好一名出差人员从疫区归来，疑似病毒携带者。 1.任务：秘书如何应对疫情。 2.要求：⑴整体封闭 ⑵及时报告 ⑶稳定人心 ⑷保障生活 3.评价标准：⑴封闭疫区项满分30分。出现疫情后不及时将公司整体封闭扣30分； 封闭不力，仍有人员离开公司扣20分。 ⑵及时报告项满分30分。捂盖子，不报告防疫和有关上级扣30分；不全面报告上级 扣20分；推卸责任、虚假报告扣10分。 ⑶稳定人心项满分20分。不采取任何稳定人心的措施扣20分；采取了一定的措施， 但是人心不稳扣10分。 ⑷保障生活项满分20分。公司暂时封闭后生活没有保障扣20分；生活保障不够扣10分。 4.评价办法：百分制 5.实训组织：全班分组模拟，学生比照评价标准，相互评价。 6.时间安排：2学时。 尚辅网 五、参考案例 地震中的东汽公司党委：组织不散队伍不乱精神不倒 2008年5月12日，四川汶川发生里氏8级特大地震，给距震中仅一山之隔的东方汽轮机有限公司汉旺生产基地带来了巨大灾难，企业人员伤亡和国家财产损失惨重。 面对突如其来的灾难，东汽党委挺身而出，带领各级党政领导班子临危不惧、沉着应对、驾驭全局，在领导抗震救灾和组织恢复重建中担当中流砥柱，发挥了强有力的作用。 汶川地震发生后，在失去外界联络、没有救援力量、危急情况和重要信息无法向外传递的情况下，东汽党委和领导班子确保组织不散，紧急集合、迅速行动，立即成立了东汽抗震救灾指挥部，紧张有序地开展着东汽抢险抗灾工作。 尚辅网 公司第一时间启动了《东汽防震减灾应急预案》，迅速组织并派出了抢险搜救队、医疗救护队、人员转移运输队