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技术服务中心 联想集成系统有限公司 AIX操作系统使用培训第二十一章 故障诊断及处理 谢谢大家！ 北京嘉运达科技开发有限公司 北京嘉运达科技开发有限公司 张冬宁 高级工程师 北京嘉运达科技开发有限公司 北京市海淀区知春路111号理想大厦608室 首先我们要对系统现状非常了解，定期或实时检查系统的状态 其次如果有错误或故障产生，应该尽快的确定问题性质，收集错误信息，找出问题原因，提出可行的解决方案然后排除错误或故障 如果遇到机器硬件和软件兼容问题，应考虑升级微码或操作系统补丁 21.1故障诊断概述 21.1.1 预防错误或故障的发生 下面列出一些简单方法给系统做常规检查，可以避免系统出现真正的问题 1. 使用errpt命令检查错误日志，用errpt –a命令检查任何 可疑的详细的错误日志记录 使用df –k命令检查磁盘空间，避免因为文件系统空间 被占满导致的系统崩溃 使用lsvg检查卷组中是否存在未同步的分区，使用syncvg命令来同步它们 21.1.1 预防错误或故障的发生 4.使用lsps –a命令检查系统的页面空间，保障系统拥有足够的页面空间 5.用lssrc –a命令检查所有要求的子系统是否正常运行 6.通过ping命令检查网络是否通畅 AIX系统中有一个错误日志子系统，它把所有的硬件和软件故障记录在错误日志当中 查看错误日志 #errpt 可以查看错误日志 #errpt –a 可以查看详细错误日志 21.1 错误日志 21.1 错误日志 错误日志的输出结果如下： 21.1 错误日志 IDENTIFIER 标识符每条错误日志代号 TIMESTAMP 错误日志的时间戳，格式为：月、日、 小时、分钟、年 TYPE 指错误记录的严重程度分为： PEND一个设备或组件的可用性将丢失 PERF设备或组件的性能已经下降到一个可 接受的水平之下 TEMP表示在许多次失败尝试后，错误被修复 21.1 错误日志 UNKN表示不能确定这种错误的严重程度 INFO表示记录只是一般消息，不是错误的结果 CLASS 指出一般的错误源 H 表示硬件设备故障或介质错误 S 表示软件故障 O 指一个操作者的通知性错误 U 表示不能确定错误源 21.1 错误日志 RESOURCE_NAME 检测到错误的资源名 DESCRIPTION 对记录的错误日志进行简单的描述 21.1 错误日志 错误日志的输出： #errpt -/tmp/errpt.txt 可以将错误日志输出为一个 文本文件 #errpt –a -/tmp/errpta.txt 可以将详细错误日志输 出为文本文件 #errclear 0 可以将错误日志清空 21.2 执行诊断程序 当系统中发现了一个问题或故障时，需要先对这个故障或 问题进行分析，判断它是关于哪方面，然后再对有故障或 问题的部件进行诊断程序，找出原因或提出一个解决方案 21.2.1 诊断技巧 要获得很多在线诊断和独立诊断之外的信息，应清楚下面几点： 1. 错误日志分析是诊断工作的主要部分 2. 独立诊断不执行错误日志分析，除了在引导独立诊 断模式时发生的加电自检错误 3. 只有在“diagnostic mode selection”画面中选择 “problem determination selection”或者在 “task selection list”中选择了“run error log analysis”才将执行错误日志分析 21.2.1 诊断技巧 当用户无法运行在线诊断时，才去使用独立诊断 作为错误日志分析的结果，更换了部件，必须作日志纠正操作来防止再次报告这个错误 有些机器支持快速模式和慢速模式 系统主板诊断不仅仅测试系统主板功能，而且还测试和检查其他主要的系统组件，如供电系统和风扇等 21.2.2 诊断硬件设备的方法 诊断硬件设备有3种方法： 1.并发模式：系统正常运行，且有用户使用的时候运行诊断程序 2.维护模式：维护模式下机器仍运行AIX系统，但是只启动了最小数量的进程，而且只有rootvg被激活 3.从CDROM、磁带或软盘启动的独立诊断模式，此种诊断模式不依赖于机器上的操作系统 21.2.3 在并发模式下诊断硬件设备 并发模式诊断有3种方法： 1.对某一个具体设备进行诊断，使用如下命令 #diag –d [resource_name] 2.运行diag命令进入诊断程序主菜单 3.使用smit，选择“problem determiniation”-Hardware Diagnostics - Current shell 21.2.3 在并发模式下诊断硬件设备 使用第2、3种方式进入diag主菜单： 21.2.3 在并发模式下诊断硬件