软件项目管理 教学课件 作者 刘海 第九章 项目收尾和验收.pptVIP

本章内容提要 项目收尾概述 项目移交与清算 合同收尾 项目后评价 第一节 项目收尾概述 收尾过程是项目干系人和客户对最终产品进行验收，使项目有序地结束的过程。 项目结束时，结果或是成功或是失败，评定项目成功与失败的标准主要有3个：是否有可交付的合格成果；是否实现了项目目标；是否达到项目客户的期望。 项目收尾过程 （1）范围确认：项目接收前，重新审核工作成果，检验项目的各项工作范围是否完成，或者完成到何种程度。范围确认完成后，参加项目范围确认的项目班子和接收方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接收方已正式认可并验收全部或阶段性成果。 （2）质量验收：质量验收是控制项目产品最终质量的重要手段，依据质量计划和相关的质量标准进行验收，不合格不予接收。 项目收尾过程 （3）费用决算：是指对项目开始到项目结束全过程所支付的全部费用进行核算，编制项目决算表的过程。项目决算依据主要是合同，决算的结果形成项目决算书，经项目各参与方共同签字后作为项目验收的核心文件。 （4）合同终结：整理并存档各种合同文件。这是完成和终结一个项目或项目阶段各种合同的工作，包括项目的各种商品采购和劳务承包合同。另外还包括有关项目的遗留问题解决方案和决策的工作。 项目收尾过程 （5）项目资料检查和归档：检查项目过程中的所有文件是否齐全，然后进行归档。项目资料是项目竣工验收和质量保证的重要依据之一，项目资料也是项目交接、维护和后评价的重要原始凭证。 （6）项目后评价：是指对已完成的项目(或规划)的目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析，通过分析评价找出成功失败的原因，总结经验教训，为新项目的决策和提高完善投资决策管理水平提出建议。 项目成功的要素 为了确保项目成功，在项目收尾阶段，要注意以下要素。 项目必须通过正式验收； 必须进行认真的财务核算，客户的应付项目款要结清，项目组的开发实施费用要盘结清楚，保证利润、资金落实到位。 对项目的经验进行总结。 与客户保持良好的关系。 第二节 项目移交与清算 在项目收尾阶段，如果项目达到预期的目标，就要进行移交过程。需移交的成果包括： ? 已经配置好的系统环境； ? 软件产品，例如，软件光盘介质等； ? 项目成果规格说明书； ? 系统使用手册； ? 项目的功能、性能技术规范； ? 测试报告等。 项目移交阶段的具体工作 ? 对项目交付成果进行测试，可以进行Alpha测试、Beta测试等各种类型的测试。 ? 检查各项指标，验证并确认项目交付成果满足客户的要求。 ? 对客户进行系统的培训，以满足客户了解和掌握项目结果的需要。 ? 安排后续维护和其他服务工作，为客户提供相应的技术支持服务，必要时另行签订系统的维护合同。 ? 签字移交。 项目清算 项目清算是非正常的项目终止过程。如果项目没有达到预期的效果，并且由于种种原因已没有可能或没有必要进行下去，而提前终止，这种情况下的项目收尾就是项目清算。 项目清算 导致项目清算的主要原因包括： 项目规划、设计阶段出现的决策失误或重大技术方向性错误，造成项目的计划不可能实现。 环境的变化改变了对项目产品的需求，项目的成果已不适应现实需要。 项目范围超出了组织的财务能力和技术能力。 项目实施过程中出现重大质量事故，项目继续运作的经济或社会价值基础已经不复存在。 项目清算 项目虽然顺利进行了验收和移交，但在软件运行过程中发现项目的技术性能指标无法达到项目设计的要求，项目的经济或社会价值无法实现。 项目因为资金或人力无法近期到位，并且无法确定可能到位的具体期限，使项目无法进行下去。 项目清算 项目清算程序为： 步骤一：组成项目清算小组，主要由投资方召集项目团队、工程监理等相关人员。 步骤二：项目清算小组对项目进行的现状及已完成的部分，依据合同逐条进行检查。对项目已经进行的、并且符合合同要求的，免除相关部门和人员责任；对项目中不符合合同目标的，并有可能造成项目失败的工作，依合同条款进行责任确认，同时就损失估算、索赔方案、拟定等事宜的协商。 项目清算 步骤三：找出造成项目流产的所有原因，总结经验。 步骤四：明确责任，确定损失，协商索赔方案，形成项目清算报告，合同各方在清算报告上签证，使之生效。 步骤五：协商不成则按合同的约定提起仲裁，或直接向项目所在地的人民法院提起诉讼。 第三节 合同收尾 合同收尾就是结束合同并结清账目，解决所有遗留问题。合同条款可规定合同收尾的具体程序。合同收尾考虑了项目或项目阶段适用的每项合同。 甲方通过其授权的合同管理员向乙方发出合同已经完成的正式书面通知。 在多阶段项目中，合同条款可能仅适用于项目的某个特定阶段。在这些情况下，合同收尾过程只对该项目阶段适用的合同进行收尾。 合同收尾 合同提前终止是合同收尾的一项特例，可因双方的协商一致产生或因一方违约产生