2007年11月采购与供应关系管理试卷及答案.docVIP

2007年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） ????? 采购与供应关系管理（课程代码：3613） 一、 案例题（每题25分，共计50分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答第一题和第2题。 RAL有限公司 ??? 组织背景 　　RAL有限公司是一家英国公司，专门从事企业的搬迁与安置。成立15年来，RAL在企业的搬迁与安置服务上享受有很高的声望。公司几乎没有竞争对手，没有哪家同类公司具有RAL 的规模和业务范围。公司的客户主要为跨国机构和国际组织，同时也有小型组织，希望将它们的全部或部分业务和员工安置在其他地方。RAL的业务主要在英国境内，但是俄罗斯、美国、远东等国家的业务也在增加。 　　RAL为企业的搬迁与安置提供完整的服务。通常客户找到RAL，提出在另一国家重新安置其部分运作的方案。然后，RAL指派一名项目经理去获取客户需求的准确规格，之后按照要求实施搬迁。这个工作包括组织设备的物理移动；寻找及租赁适合的地点；安排员工住所以及员工子女的教育问题。另外，RAL还要应对一些小问题，例如这类项目中总会出现的物流问题、实际困难和情感问题。 　　拓展家庭搬迁业务 　　最近，公司主管Annie意识到业务缺乏创新的危险性，于是考虑拓展家庭搬迁业务。他针对希望搬家的家庭提出了一个全面、轻松的服务方案。RAL可以代顾客销售现有住房，并购买另一套住房，提供金融和法律服务，并负责搬家。RAL还可以帮助选择学校和家用品的转移。总之，Annie认为RAL同样以为家庭提供全套的服务。 　　RAL的交付服务 　　RAL最近同时使用国内和国际服务供应商为它的企业客户提供服务。这些供应商在使用之前都经过严格的评审，之后也使用联合等级评定方案（joint raring scheme）对它们进行评估。这些供应商与RAL之间的关系是一种真正的伙伴关系，数量较少。 　　拓展家庭搬迁业务的意义 　　拓展到家庭搬迁市场必然使RAL的员工数目和供应商的数量大大增加，从而造成风险的增加。Annie认识到她和他的员工可能要应对众多不符合RAL高标准的英国供应商。 　　问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。 　1.（1）概述RAL评估潜在合作伙伴供应商的评估程序。（５分） 　?? (2)论述RAL如何使用四个主要评估内容选择伙伴供应商。（20分） 　2.（1）描述可能影响在供应商对RAL评估过程的看法的三个因素。（9分） 　　（2）论述Annie关于业务拓展的提议对管理内部和外部关系的意义。（16分） 二、论述题（每题25分，共计50分） 请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，每道题目都包含两个小题。 　　3．（1）论述外包的好处。（10分） 　　?? （2）论述外包的相关风险，并提出如何减少这些风险。（15分） 　　4.（1）描述维护国际供应商关系的各种困难，并举例加以说明。（10分） 　　? （2）论述保护从事国际贸易的组织的利益的五种方法。（15分） 　　5．（1）定义三种组织文化类型。（9分） ? 　　?? （2）分别论述上述三种文化类型对内部和外部采购与供应关系的影响。（16分） 　　6．（1）描述“传统（制造）供应”、“精益供应”、“敏捷供应”三种供应理念之间的区别。（9分） 　　?? （2）论述上述各种理念对供应链关系的影响。（16分） 请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。 2007年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购与供应关系管理（课程代码：3613）答案及评分参考 ? 一、案例题（每小题25分，共计50分） 1.（1）（5分） 问题目标：测试供应商评估的知识。 大纲参考内容：2.2 ? 概述RAL评估潜在合作伙伴供应商的评估程序。（5分） 答案可能包括： 过程可能包括以下步骤： ●计划过程 ●供应市场调查和目标 ●确定评估范围 ●确定每个领域的重要性 ●确定分区域 ●权衡分领域/设立评分机制 ●设计问卷 ●计划现场评估 ●现场评估 ●评审、决定、反馈、下一步工作 （按照逻辑顺序每个步骤1分，有些答案可能合并部分步骤，符合逻辑的可酌情给分，最高5分。） ? （2）（20分）问题目标：测试将适合的框架应用到案例中相关评估领域的能力。大纲参考内容：2.2 ? 论述RAL如何使用四个主要评估内容选择伙伴供应商。（20分）? 答案可能包括： 对四个主要选择标准的讨论应以下面内容为基础： ●本题可以使用各种不同的模型。例如，卡特的10C理论或者技术、商业、财务和环境框架都可以提供结构化的答案。同样，考生也可以选择教材中任意四种适合的领域。 可能包括： ●业务体系和程序：现有业务和新业务的性质是代表委托人提供服务。这个服务要求组织有高标准的组织技能和管理技能。这也可能关连到管理能力和灵活性。