3、通讯系统.docVIP

三：通讯系统（含电话程控交换机系统、通信接入系统、无线对讲系统、手机信号放大） 酒店选用的电话程控数字用户交换机应具有电信部门发放的有效入网许可证明，它具有高可靠性，高稳定性，能满足大话务量的处理，操作维护方便和先进的组网、数据通信能力，以及完善的软件功能和丰富的酒店功能,因为虚拟交换机功能不能满足酒店日常运营的需要，因此不选用虚拟交换机。 1 电话程控用户交换机系统基本配置。 1.1普通及数字音频用户线：应根据实际客房数量、公共区域（餐厅、会议厅、多功能厅）、健身娱乐、行政办公、后区和楼层服务间等所需电话总数决定配置电话分机号的数量，其中：客房每间房间按2 个分机号的原则进行设计（兰溪酒店 208 间房间，就需要416个号）；一般公共区域、后勤办公电话100台分机号；备用100 个号（考虑语音信箱、DID等所占用的分机号），总共需求内线600个号。 1.2中继线及模拟线：根据当地的电信情况，决定采用 ISDN 或其它中继线路，其具体数量应按中继线与普通模拟和数字音频用户线总数1: 8的比例进行计算，故需要75条中续线； 1.3数字话务台：应视酒店规模，原则上按照每300 间客房4～6台话务台设置（电脑话务台需配液晶显示器。需配头戴耳机等配件），并应考虑前台及备用的需要。 1.4数字话机：在酒店直接对客服务的部门, 如前台接待、行李部、客房部、房食服务(Room Service)、商务中心以及为酒店的管理人员安装部分带有显示功能的数字话机,可将客人的分机号码以及相关信息显示在数字话机上,这样就可提高服务员对客服务质量。一般配置数字话机60台左右。 1.5维护终端（含打印机、显示器、软件）。 1.6自动计费系统：一般情况选用专业供货商提供自动计费系统，与酒店PMS 软件（如西软、中软、opera）无缝连接。 1.7网络功能软件包。 1.8酒店管理系统接口，并应配置相应的功能，如：自动叫醒、入住/退房、免打扰、留言等待控制、Mini 吧消费计费、客房/管家部状态等。 1.9语音信箱：根据酒店规模，最小应具备 16 端口，80 小时的配置。 1.10电源：设备供电应为 48v 直流，外部供电220v 交流电源，应自带整流电源。 1.11备用电源（电池）：选用耐用免维护，体积小的电池，容量不小于8小时。 2 交换机基本要求。 2.1硬件结构：交换机硬件设备设计合理，体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化，便于扩充、升级，具备扩展能力及良好的兼容性。 2.1.1交换机的重要部件，如CPU/MEM、电源应采用冗余备份，以提高系统可靠性。 2.1.2厂家应说明交换机在各种情况下的处理器能力及硬盘容量。 2.1.3时分开关交换应是无阻塞式。 2.1.4酒店选用的PABX程控交换机系统的外围设备槽位应设计为通用端口，槽位内所插任何一种外围卡板，并由软件定义。 2.1.5酒店选用的PABX程控交换机系统的外围设备槽位应设计为通用端口，槽位内所插任何一种外围卡板，并由软件定义。 2.1.6酒店选用的 PABX 程控交换机系统应能最大程度地支持用户板、中继板的热插拔。 2.2软件要求：供货厂家必须保证所提供的交换机系统是最新的成熟软件版本，交换机系统软件应配置先进，功能齐全，将来用户若增加新功能要求时操作方便。系统必须保证在不少于五年的时间内系统软件能升级到最新软件版本，而且无需更换任何硬件。 2.2.1程控交换机系统软件应采用模块化结构，要有容错性，能周密检测硬件故障，同时对软件的执行应有监视措施及纠错能力。系统软件要求用高级语言编写，并且是专为电话通信应用而设计的语言，供货方应对软件使用的操作系统及语言做出说明。 2.2.2程控交换机系统具备在不停机情况下修改数据的能力，在软件版本升级时，交换机服务不会引起任何中断。系统同时须满足在不间断系统运行情况下能完成硬件升级。 2.2.3程控交换机系统具有对任何指定的用户线路包括中继线的运行状况进行监视的功能，并有对不正常的问题发出报警的能力。 2.2.4程控交换机系统应具有故障诊断功能，对用户、中继电路的故障测试，应能测至每一电路，对于各公共部件电路（如中央处理机，交换网接口电路，存储器，输入输出设备等）有进行故障自动诊断定位的程序。当故障发生时，信息能以自然的语言方式显示出来。 2.2.5组网能力：程控交换机系统应具备组网能力强,信令丰富,满足中国1号信令、7号信令、ISDN 的Q.931信令要求，并最好具备网关功能，为将来业务发展提供保证。交换机应保证其组网汇接能力，适合多重组网汇接使用。 2.2.6语音信箱：厂家应提供适合酒店用户容量的一体化语音信箱系统，语音信箱采用全数字录音技术，应能提供多种功能，如留言转发、定时发送、远端提示（移动电话）、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客