Service guide of Shenzhen real estate broker.doc

Service guide of Shenzhen real estate broker （送审稿）  目 录 1.范围 1 2.术语和定义 1 3.服务操守与应尽义务 5 3.1深圳房地产经纪机构服务操守 5 3.1.1信息公示方面 5 3.1.2资料处理方面 6 3.1.3佣金与必要费用 7 3.1.4必要说明 7 3.1.5经纪机构间合作 8 3.2深圳市房地产经纪人员应遵守的服务操守 8 3.2.1经纪人员的回避制度 8 3.2.2房地产经纪人员执业签字制度 8 3.3房地产经纪活动中的禁止行为 10 3.3.1《房地产经纪管理办法》禁止的行为 10 3.3.2《深圳市房地产市场监管办法》禁止的行为 11 3.3.3其他法规和行业自律规范禁止的行为 11 3.4深圳房地产经纪机构与经纪人员的权利和义务 12 3.4.1房地产经纪机构的权利和义务 12 3.4.2房地产经纪人员的权利和义务 13 4.居间服务程序指引 15 4.1二手房买卖流程图 15 4.2卖方放盘 16 4.2.1步骤 16 4.2.2表格（应填写或收集的资料文件） 16 4.2.3行为规范 17 4.3买方寻盘 18 4.3.1步骤 18 4.3.2行为规范 18 4.4带买方实地看楼 19 4.4.1步骤 19 4.4.2表格（应填写或收集的资料文件） 19 4.4.3行为规范 19 4.5达成交易意向 21 4.5.1步骤 21 4.5.2行为规范 21 4.6双方签署《深圳市二手房预约买卖及居间服务合同》及买方支付定金 22 4.6.1步骤 22 4.6.2表格（应填写或收集的资料文件） 22 4.6.3行为规范 23 4.7银行监管买方购房余款（除定金） 23 4.7.1步骤 23 4.7.2表格（应填写或收集的资料文件） 24 4.7.3行为规范 24 4.8签署《深圳市二手房买卖合同》，并按约定支付佣金 25 4.8.1步骤 25 4.8.2表格（应填写或收集的资料文件） 25 4.8.3行为规范 26 4.9办理房地产证过户手续 26 4.9.1步骤 26 4.9.2表格（应填写或收集的资料文件） 26 4.9.3行为规范 27 4.10剩余楼款结算 27 4.10.1步骤 27 4.10.2行为规范 28 4.11交楼 28 4.11.1步骤 28 4.11.2表格（应填写或收集的资料文件） 28 4.11.3行为规范 28 5.租赁代理服务程序指引 29 5.1租赁流程图 29 5.2出租方放租 29 5.2.1步骤 29 5.2.2表格（应填写或收集的资料文件） 30 5.2.3行为规范 30 5.3承租方求租 31 5.3.1步骤 31 5.3.2行为规范 31 5.4经纪人员带承租方实地看楼 31 5.4.1步骤 31 5.4.2表格（应填写或收集的资料文件） 32 5.4.3行为规范 32 5.5达成租赁意向、签订物业租赁及居间合同 33 5.5.1步骤 33 5.5.2表格（应填写或收集的资料文件） 33 5.5.3行为规范 34 5.6承租方向出租方支付押金和首月租金后租赁双方按约定支付佣金 34 5.6.1步骤 34 5.6.2表格（应填写或收集的资料文件） 35 5.6.3行为规范 35 5.7出租方将物业交予承租方使用 35 5.7.1步骤 35 5.7.2行为规范 35 附录A二手住宅买卖居间服务操作示范文本 37 附录B二手工商铺买卖居间服务操作示范文本 75 附录C二手住宅租赁示范文本 111 附录D二手工商铺租赁示范文本 123 附录E房地产经纪行业适用相关法律法规与自律规范 134 前 言 本指导性技术文件参照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本指导性技术文件由深圳市规划和国土资源委员会、深圳市房地产经纪行业协会提出并起草。 本指导性技术文件由深圳市市场监督管理局归口。 本指导性技术文件主要起草人： 深圳市规划和国土资源委员会：李邨、李玉泽、李东、程澜、黄明生 深圳市房地产经纪行业协会：于培亭、张文华、陈松华、张媛、惠金玲、徐枫、王书权、贺倩明 深圳市房地产经纪行业服务规范指引 1.范围 本规范适用于在深圳市从事房地产买卖、租赁等经纪活动的机构和人员，包括持有“深圳市房地经纪人员执业登记牌的房地产经纪人员。包括房地产经纪人（以下简称“经纪人”）和房地产经纪人助理（以下简称“经纪人助理”）。 2.术语和定义 2.1按份共有 指按份共有人按照各自的份额，对共有财产分享权利，分担义务。 2.2备案 根据《房地产经