2011年工作总结-.pptVIP

* * 专业 服务 共创价值 备件物流服务理念：1次物流，10分关注，100倍努力 2011年月度工作报告 客服计划组-蔡荣洛 2011年11月30日 广州风神物流有限公司 2011年备件物流事业部汇报资料----- 广州风神物流有限公司 一、工作回顾 ①配送情况 ②干线到车时间遵守率 ③RDC发车时间遵守率 ④异常事项处理情况 二、专项工作 ①工作计划 ②计划岗位培训 ③作业效率统计 报告提纲 一、工作回顾 ①配送情况 1、通过3个多月的努力，济南分库DOQD车辆发车时间遵守率为100%，达成98.5%目标，为准时到店提供强有力的保证； 2、济南分库平均运作时间13.2小时，连续四个月达成13.53h目标； 3、济南分库8月到店时间遵守率67.22%，未达成98.5%目标，经发车时间改善以及线路熟悉度提高，到店时间整体呈上升趋势，11月上、中旬到店时间遵守率99.01%，达成98.5%目标。 上升5.23% 上升4.62% 平均值： 95.59% 平均值： 90.83% 平均值： 100.00% 达标！ 平均值： 100.00% 上升19.94% 上升10.80% 平均值： 87.16% 平均值： 67.22% 平均值： 97.96% 达标！ 平均值： 99.01% 上升1.05% 平均值： 13.43H 平均值： 13.35H 平均值