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管理学院电子商务专业 电子商务模拟  目 录 1 市场背景 1 2 可行性分析 1 2.1 目标和方案的可行性 1 2.2 经济可行性 1 2.3 环境可行性 2 2.3.1网络环境 2 2.3.2 用户群体 2 2.4 技术可行性 2 3 网店的特色与创新 2 4 网店的装修设计 3 4.1 店铺装修 3 4.2 店铺装修效果 3 5 网店的后台管理 6 5.1 账号管理 6 5.2 店铺管理 6 5.3 交易管理 7 5.4 宝贝管理 7 6 网店的物流规划 8 7 网店的交易支付方式 8 8 营销与推广 9 8.1 店铺名字新颖，吸引顾客的点击率 9 8.2 价格策略 9 8.3 促销策略 9 8.4 重视网店的“信用度”评价 10 9 售后服务 10 1 市场背景 我国网络市场以及电子商务交易正以较快的速度逐步发展，在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐。 网上开服装店的优势有很多，开店成本极低、经营方式灵活、网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制、网店的消费者范围是极广泛的。因此，我们组决定在淘宝网上注册会户，开设一家以经营时尚休闲为主的服装网店。 2 可行性分析 2.1 目标和方案的可行性 随着国内消费者消费观念的成熟，人们越来越重视服装。中国1.62亿的网民中，有4000多万人会选择在网上购物。随着网民数量的不断增加，中国互联网正在形成一个巨大的网络消费市场。用数字说话，2006年仅淘宝网的全年营业额就突破169亿元，这一数字已超过沃尔玛99.3亿元的在华全年营业额。 2.2 经济可行性 开店成本极低。许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。 　 2.3 环境可行性 2.3.1 网络环境 网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。 网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。 　 2.3.2用户群体 网店的消费者范围是极广泛的。网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。 2.4 技术可行性 我们只需要在淘宝上注册一个账号，开一个网店即可。它的经营方式非常灵活。 网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。 3 网店的特色与创新 在流行文化和时尚潮流中，青少年一直是休闲服饰和时尚服饰的主流消费群体。这就是本店经营牛仔短裤、牛仔短裙为主要特色的来由。 我们的网店所面对的目标顾客为：13--25岁青少年。该目标人群喜欢新潮、追逐时尚、富有激情、个性张扬、争强好胜、青春浮躁、好幻想、易冲动、好面子、爱虚荣、无耐性、叛逆性等特征。 网店的主题非常突出，包括特色牛仔短裤、精品牛仔短裙等核心经营销售，塑造名、特、新的形象定位。 4 网店的装修设计 4.1 店铺装修 由于网店是做区域服务，所以网店没有必要加入消保协议，同时为了成约成本，我们用的免费的基础版。店铺很简洁的分了三个主区，第一个区是最上方店铺信息区，包括店名，店招、客服区还有收藏区还有店铺公告等。第二个区是左边的检索区与宝贝分类区还有销售情况展示区等。中间大区就是宝贝的展示区，店里推荐的宝贝都会显示在中间区域，客户一进店来，就会一目了然。图片是一部分通过用简单的作图工具做出来的，如画图工具可以用来编辑一个宝贝照片大小。用ＰＳ来做店招图片。另一部分是网上找的，宝贝图片是自己拍的。 4.2 店铺装修效果 页头的设计： 加入了欢迎光临的模板： 宝贝分类