电子商务第2版 教学 陶树平 中国机械工业教育协会 组编 电子商务答案.pdfVIP

第 1 章 一、 简答题 1. 试阐述电子商务的定义。 答：电子商务就是组织或个人用户在以通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动，即当企业 将其主要业务通过内联网（Intranet ）、外联网（Extranet ）以及因特网（因特网）与企业的职员、客户、 供应商及合作伙伴直接相连时，其中所发生的各种商业活动。 2. 与传统的商务相比较，电子商务具有哪些特点？ 答：（1） 对计算机网络的依赖性 （2 ） 地域的高度广泛性。 （3 ） 商务通信的快捷性。 （4 ） 成本的低廉性。 （5 ） 电子商务的安全性。 （6 ） 系统的集成性。 3. 电子商务的功能与效益体现在哪几方面？ 答：（1）降低采购价格。 （2 ）减少物资库存。 （3 ）缩短生产周期。 （4 ）提高服务质量。 （5 ）降低产品价格。 （6 ）开拓新的商机。 （7 ）社会效益。 4. 电子商务主要分为哪几种类型？ 答：按交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务（B to C ），企业与企业之间的电子商务（B to B ）， 企业与政府之间的电子商务（B to G ）等； 按商务活动内容分类：间接电子商务，直接电子商务； 按使用的网络类型分类：按使用的网络类型分类，按使用的网络类型分类，按使用的网络类型分类。 5. 试阐述消费者进行网上购物的基本过程。 答：消费者进行网上购物的基本过程如下： （1） 消费者通过计算机网络查询自己想购买的商品。 （2） 消 费者输入订货单，其中包括选中的商店、商品名称、数量以及送货时间、地点、收货人姓名 等信息。 （3） 通过电子商务服务器与有关商店联系，并对消费者的购物请求给出应答。 （4） 消费者确认后，用电子支付方式（如信用卡、电子钱包）付款。 （5） 电子商务服务器对消费者指定的信用卡信息采取某种保密措施后，发送到相应的银行，经确认 为合法顾客后，由消费者的信用卡公司与销售商店的开户银行之间进行应收付款数账务往来的 电子数据交换和结帐处理。 （6） 如果销售商店的开户银行确认该信用卡无效，则通知消费者重新提供其他的信用卡；如果销售 商店的开户银行确认该信用卡有效，则销售商店即可付货并保留整个交易过程的财务数据。 （7 ）销售商店按照订货单中的要求，在指定时间将所购商品送到指定人处。 6. 试阐述生产性的工商企业采用电子商务的活动过程。 答：工商企业采用电子商务的活动过程可划分以下几个阶段： （1） 以网上查询的方式进行需求调查，经分析后确定生产计划。 （2） 以网上查询的方式调查原材料的供货信息，确定采购方案。 （3） 与供货尚签订电子商务贸易合同，确定双方的权利、义务以及订货细节。 （4） 组织生产和对原材料、中间产品、最终产品的库存管理。 （5） 利用电子广告进行产品促销。 （6） 通过企业的开户银行，以电子货币的形式进行资金接收和货币结算。 （7） 商品交割。 7. 电子商务系统框架由哪些基本构件组成？试阐述各基本构件的主要功能。 答：电子商务的系统框架由顾客、认证中心、网上电子市场、网上电子商务系统等与因特网构成，其 中网上电子商务系统又包括域名服务器，支付网关，电子商务服务器，数据库服务器，电子商务应用 服务组成。 功能介绍： 因特网：是目前实现电子商务的最底层的网络基础设施，由主干网、城域网以及局域网组成，通常采 用 HTML （超文本链接语言）的形式将电子商务信息发布在WWW 上，网络上传播的内容可以是文 本、图片、声音或图像等多媒体信息。 域名服务器：专门用来进行域名地址和 IP 地址之间的转换，由于域名地址是分级的，所以域名服务 器也是分级的，各个域名服务器中存储了一定范围内的主机和网络的域名地址和 IP 地址，供地址转 换过程中查询。 电子商务服务器：它除了具有基本的Web 服务器的功能之外，还需要提供具有电子商务处理功能的构 件，包括：网上产品目录管理功能构件、网上电子交易安全监控功能构件、网上订货功能构件、电子 收款机功能构件、银行支付网关功能构件等。