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绩效管理 部门经理KPI考核指标 二级学院：经济与管理学院 班 级：2010级4班 姓 名：张 玉 学 号：20100741063 二零一二年六月 人力资源部经理KPI考核指标 二八法则是KPI的理论基础，一个企业在价值创造过程中，每一个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住了20%的关键就抓住了主题。设计关键绩效指标体系首先要确定企业的愿景和战略，从而确定战略方针。再根据岗位业务标准，找出导致企业成功的关键因素。发现关键要素后，要确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系，以完成KPI的提取过程。找到关键业绩指标后，对每一具体指标还应合理的分解，以适合相应的部门和岗位。 那么要怎样才能够发现KPI呢？首先，要搜集并分析背景材料，以明确企业的使命、愿景、和战略，与此同时了解企业的经营环境、经营模式以及组织管理模式，运营状况及人员状况。其次，是确认使命、愿景和战略。最后，要保证有关键业绩指标的支持环境。 KPI的设计要遵循以下几大原则： 目标导向原则，设置KPI应将公司愿景和战略与部门、个人运作相连接，要体现企业的发展战略与成功的关键点。 SMART原则，设定KPI要保证其是具体的、可度量的、可实现的、现实的、有时限的。指标要少而精，可控、可测，具体明确。 执行原则，KPI是否能有效运用于企业各部门、各岗位，关键在于执行。通过执行以消除困难和障碍。 客户导向原则，企业应根据客户方的反映来明确关键业绩指标。 根据以上内容、原则以及KPI设计的具体要求现设中国香港保捷汽车工业集团人力资源部经理具体LPI指标体系如下： 具体工作 考核指标 考核周期 具体内容 权重 计算方式 信息来源 考核目的 业绩指标 部门计划 部门季度计划制定的质量、及实施完成率 季度 负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照计划实行工作 10％ 上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分 部门制定的季度或年度计划 确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。 绩效考核 公司对绩效考核的不满意率 季度 制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效 10％ 各部门经理对绩效考核满意度评分 各部门经理满意度调查 完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平 培训管理 公司员工素质、技能整体提高率 季度 加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质 10％ 目标完成率 制定今年员工学历、职称等提升计划总数 加强招聘、培训管理，提升公司员工的整体素质 人资管理 公司员工流动率 季度 根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法 10％ 按照员工流动率进行评分 员工流动率统计 加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人” 制度管理 公司各项制度的执行率 季度 贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分 10％ 各部门经理综合评分 各部门经理记录 修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到管理科学化、制度化，以制度管人管事 管理能力指标 管理职能 考核指标 考核周期 权重 计算方式 信息来源 考核目的 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。 季度 5％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。 5％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。 4％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 培养下属能力 制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 季度 5％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会 能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力 4％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。 4％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 沟通协调能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系 季度 5％ 上级主管领导评分占50％ 公司下属综合评分占50％ 平时工作记录 加