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给人改变未来的力量
2014海南公务员面试：组织管理题精讲之接待安排
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随着2014海南公务员考试笔试成绩的公布，即将迎来公务员面试大潮。组织
管理题是在公务员面试中给考生布置一个任务，要求考生根据具体的任务情况，
预先系统地安排工作，在工作中合理调配各种资源。组织管理题直接考查考生解
决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主
体间关系的能力等。组织管理题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考
生复习，中公教育专家特将组织管理题进行系统分类，针对每一种情况进行深入
讲解。
一、接待安排概述
接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排
类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、
上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中服务工作和接待后的
善后工作三个环节。
根据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良好形象、建
立友好关系、保证机关工作有条不紊进行的前提。
二、接待安排流程
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三、接待安排工作规格
正确使用接待工作规格，是搞好接待工作的重要前提。机关公务接待一般有
三个规格：
1.高规格接待
陪客比来客职务高而采取的一种接待方式，有三种形式：
一是上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见，下级领导要高规格接
待，出面作陪;
二是兄弟单位或协作单位的领导到本单位商议重要事项，本单位领导要出
面，高规格接待;
三是下级同志上访，有重要事项向领导同志汇报，要高规格接待。
2.低规格接待
陪客比来客职务低而采取的一种接待方式，有三种情况：
一是上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作调查研究;
二是外地来的参观学习或考察团;
三是老干部故地重游或上级领导路过本地。
3.对等接待
陪客与来者职务级别大体相当而采取的一种接待形式，有两种情况：
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一是重要的来访者，负责接待的领导自始至终都要陪同;
二是来客初到和临别时对等接待，中间可安排适当人员陪同。
接待规格一般按照上述三类情况分别处理，但也可以根据具体事项和来宾情
况，适当灵活安排。
中公教育专家建议考生一定要认真掌握接待安排的要领，将此类问题解决于
当下。
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