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相关研究 摘要 本文以寻求中国特色的政府质量管理模式，渗得慌笨蛋力求将西方政府质量管理体系本土化，对其理论与实践部分进行一番比较系统和深入的梳理总结。不仅指出在我国构建服务型政府的大背景下，推广实施政府讨论了政府质量管理的基本概念，主要思想，基本原则，从而探讨我国全面实施政府质量管理中所面临的种种问题，及产生的原因。进而对采取何种对策以确保政府全面质量管理才能取得最大的实际成效予以研究和论证，以希望能为政府全面质量管理的中国化、本土化和建设服务性政府作出应有的贡献ernment; total quality management; Chinese characteristics ，政治民主，以人为本的理念也成为世界公办法的地方办法主义萌芽，以及社会主义新社会所面临的种种历史与现实问题，让我们不能简简单单的照搬西方国家（如英国、美国、新西兰等）在政府改革方面所取得的成就与经验，更应该结合我国实情，针对政府服务队伍中官僚主义严重，机构臃肿低效，人浮于事等较为严重的问题，总结和归纳出一些具有代表性的管理对策。 用企业家的精神与思想去改良政府，是新公共管理运动的特色与标志。在对政府体制进行积极而富有成效的改革同时，引入企业管理的相关理念，大胆的在实践中利用企业间行之有效的管理技术和方法，是这场公共管多少光电鼠标理运动的核心内容。绩效考核，标杆管理，流程再造，全面质量管理，顾客导向，