2011年山东十大霸王条款案例.docVIP

2011年全省十大不平等格式条款案例 1、菏泽某电信分公司利用合同格式条款免除自身责任排除消费者权利案 2、东营某房地产开发公司利用合同格式条款加重消费者责任案 3、济宁某汽车销售公司利用合同格式条款侵害消费者权益案 4、临沂某快递公司利用合同格式条款侵害消费者权益案 5、威海某担保公司利用合同格式条款排除消费者权利案 6、烟台某护肤中心利用合同格式条款侵害消费者权益案 7、德州某物业管理公司利用合同格式条款排除消费者权利案 8、淄博某婚纱影楼利用合同格式条款侵害消费者权益案 9、济南某装饰公司利用合同格式条款侵害消费者权益案 10、山东省某信息传播有限公司青岛办事处利用合同格式条款免除自身责任加重消费者责任案 案例一 　　　　　菏泽某电信分公司利用合同格式条款 免除自身责任排除消费者权利案 一、违法行为基本情况： 2011年5月24日，我局依法对当事人开展经营活动中使用的格式合同进行检查，发现其在办理电信业务过程中与消费者签订的《中国电信股份有限公司山东分公司业务服务协议》存在侵犯消费者合法权利的情况。 经查：当事人在开展固话、移动及互联网业务时，均与消费者签订《中国电信股份有限公司山东分公司业务服务协议》，该协议甲方为用户，乙方为中国电信股份有限公司山东分公司。 协议第四条第（八）项内容为：“甲方同意乙方代收甲方向各SP（服务提供）商自主定制的SP相关费用。费用