2011报告.docVIP

?各位领导、各位代表、同志们： ? ?? 大家好！ 2011年是全省联通实行准利润考核的第一年， 作为准利润考核试点单位，严格按照准利润中心考核方法，增收与节支两头并抓，提升公司总体利润水平。全面提升公司总体形象，主抓品牌塑造、营业窗口、员工形象、客户感知四个方面工作。通过正向激励与反向考核相结合的方法，按月评估公司业务的发展，及时纠偏。 ?2011年，分公司在省、市分公司和地方政府正确指导和关心下，在市分公司各职能部门的大力配合支持下，广大员工默默奉献、顽强拼博，全司上下一心、团结一致、克难攻坚、感恩回报，在公司业务发展与两个文明建设中，都取得了有目共睹的成绩。2011年1-10月，累计实现主营业务收入5046.96万元，完成指标（ 万元）的 %，其中移动业务收入完成3973.46万元，完成总指标（ 万元）的 %；固网业务收入完成1073.5万元，完成总指标（ 万元）的 %。截止10月份，移网用户累计净增 户，其中3G用户净增 户，出帐用户由2010年底的 户上升到目前的 户。今年7月，本人被授予市分 “优秀党务工作者”荣誉称号。同时公司党支部被授予经信工委“先进基层党组织”荣誉称号。 回顾一年工作，具体总结如下： 2011年分公司总体实施推进“一个稳固、二个提升、三个持续”的工作思路。一个稳固：稳固2G业务收入；二个提升：提升3G收入规模，提升融合业务收入规模；三个持续：持续关注维系工作，持续关注自营渠道的盈利能力，持续关注员工职业生涯规划。 一、一个稳固：稳固2G业务收入 （一）渠道建设与提质 1、渠道建设 渠道建设工作主要通过，洽谈进驻核心卖场，严格按照主营渠道建设要求进行分级，合理有效地开展专营店以上级别渠道的建设竞赛及提质、零售渠道建设竞赛、缴费站的清理及激活。 按照总体计划年底达到主营渠道100家的目标，今年新建专营厅以上渠道累计17家，目前达到91家，每月死卡开户达到3000户，占比总体发展数40%，有效的保证了用户质态，同时使得2G业务收入持续稳定。 2、渠道提质 通过各项激励机制、及渠道经理的有效帮扶，对现有渠道进行业务能力、销售技巧及服务礼仪进行培训和后评估，将核心合作厅提升为“WO”店，优秀零售网点提升为专营店、合作厅，普通合作厅提升为卖场性质合作厅。截止10月已成功建设“WO”店3家、核心卖场提升至12家、专营店新增13家都实行排他并执行死卡开户。所有合作厅服装统一，经营理念与店面形象均有不同程度的提升。有效的提升了联通品牌的美誉度。 （二)有节奏开展各类营销活动 1、返乡回城战役 “返乡回城”战役打响了全年营销工作的第一枪，六合分公司积极组织，全员合力。按照既定计划，通过2、3月的全面宣传、渠道销售与现场促销相结合，取得了预期效果。累计新增用户2G：29742户；2G出账由84312增长到94051；2G收入由297万增长到313万；移网新增市场占有率达到23%。在为期两个月的工作中采用人员分组、奖优罚劣制度，分阶段对各小组销售进行评比总结，在最大程度上激发了员工主观能动性和销售热情。锻炼了队伍，提升了联通品牌形象，为全年2G移动业务收入打下坚实基础。 2、秋季校园战役 校园市场以职校为突破口，从无到有，再到半壁江山， 一举打破了中国移动长期垄断大中专学校G网市场的局面。2011年分公司成功签下中国等四所学校的夹寄及现场促销，夹寄总量3600张，激活2500户，有效二次充值1078户；大厂化校开学促销销售120户、校园渠道累计压卡800张截止目前销售400户、校园老用户参加送苏果券活动累计247户；校园业务收入由7月前的月均8万增到到目前的16万。 3、话务量营销送畅聊活动 分公司有效利用全渠道开放2G如意通品牌存70元送90分钟通话时长活动，有效地将充值70元以上用户占比由原占比缴费用户的23%，提升到占比48%；成功实现翻番（南京市仅六合达到翻番的目标）；参加用户占总充值用户的30%，累计12000户参加活动占比约15%，用户账户金额有了较大的提升，保证了在网用户的质态。 （三）集团市场稳固推进 按照分公司部署结合自身拜访的工地，在绕越工程项目部、对民工以、为主打产品，2G发展和收入均有良好成效。办理名单制集团单位共 家，累计发展六合通约 户，江苏通 余户，收入达到 万元。 二、二个提升：提升3G收入规模，提升融合业务收入规模 （一）提升3G业务收入规模 1、品牌塑造、量质并举，通过在成本控制范围内合理规划区域内3G业务宣传，在人群聚集地开展3G业务演示，与当地政府合作开展“WO”主题推荐会，等方式进行3G业务宣传，持续关注3G发展的质态，持续关注IPHONE合约的使用情况，持续关注3G发展中合约计划的占比情况。