2012年护理工作总结.docVIP

2012年护理工作总结 在2012年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科医护人员的共同努力下，本年度未发生一 起医疗纠纷，现将这一年来的工作具体总结如下： 基本情况：老院心内科共有医护人员?26名，医师6?名,护士20名,普通病房和强化服务意识，提高服务质坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。针对科室年轻的护士较多实行十二小时排班，保证每班至少2人。这些措施得到病人的好评。认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习护患沟通技巧，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离提高安全意识，防范医疗纠纷。安全管理是管理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育，提高了安全意识，增强了服务意识，注重沟通，注重服务的细节，服务的质量，严格执行级查房制度、交接班制度、查对制度等，及时完成各种医疗护理文件的书写与质控。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时，均加强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。结合临床实例，进行生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论，让护士参与到每月的缺陷讨论中去，从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。存在问题