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中小服务企业 提高员工凝聚力的途径分析 【摘要】 无数管理实践证明，企业如果人心涣散，其发展必不长久。团队凝聚力是一个组织是否有战斗力，是否成功的重要标志，它对组织行为和组织效能的发挥有着重要作用。团队有着巨大的潜力，并且以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果。一个有着强大凝聚力的团队可以提高员工的道德水平，而团队精神则可以激活僵化了的组织。中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的服务行业还处在一个刚刚起步的阶段。加之由于中小服务企业结构层次较低，规模较小，人员少且一般身兼数职，资本和技术构成较低，资金薄弱等现状，使其在很大程度上忽略了对员工的培养。而又由于服务行业的特殊性，其对人的作用要求非常高。因此，研究企业通过何种途径增强其内部员工的凝聚力就对企业对于人才的培养有重大的意义，进而提高企业的管理和经营水平。 【关键字】 中小服务企业 员工凝聚力 途径分析 一、导言 （一）、中小服务企业提高员工凝聚力的意义 对于一个企业来说，凝聚力是无形的精神力量,是将一个企业的员工紧密地联系在一起的看不见的纽带。企业的凝聚力来自于企业员工自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是企业精神和文化的最高体现。一般情况下，高的员工凝聚力带来高的企业绩效。由于中小型读取企业自身的结构特点，提高员工凝聚力就显得尤为重要。对于服务行业，尤其是中小型的服务行业，由于中小服务企业结构层次较低，