B2C电子商务物流.pptVIP

B2C电子商务物流 的发展与特点（拓展） 1.B2C 的发展历程 2.目前B2C市场企业竞争状况 3. 展望：B2C迎来服务战 B2C 的发展 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。 网上商店 消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 但是 在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。 这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。 例如：服装、音响设备、香水等需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售。 当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。 所以， 到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。 目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。 随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。  如果简单定义国内的电子商务业，B2B以及紧跟其后的C2C电子商务的发展是第一波的话，B2C正在成为电子商务业发展的第二波。 目前国内B2C电子商务的发展已进入高速发展的状态，从2008年起，B2C的热度已超过B2B、C2C，但B2C的发展整体上看，国内尚处于战国状态，有规模但并未出现垄断巨头。 目前B2C市场企业竞争状况 →部分B2C购物网站网购用户渗透率(%) 网站的网络购物渗透率是反映网站在网购用户中普及程度的重要指标。 总体来看，目前我国主要B2C网站的用户渗透率较低，均在20%以下。具体看，当当网占据最大的用户份额，其网站渗透率达10.4%。卓越、京东商城、红孩子名列其后，网站渗透率分别为4.5%、3.5%和1.6%。 B2C市场竞争较为激烈，用户渗透率波动较大。从网站渗透率的变化看，京东商城的网民使用比例上升较快，网站渗透率跻身B2C市场前三的位置;红孩子的用户渗透率也有所增长。 　B2C购物网站主要用户差异 性别 当当网、卓越网和红孩子的主要用户群中，女性用户远多于男性，尤其是红孩子，有82.6%的购买者是女性。京东商城的用户呈现男女对称分布状，这可能与京东商城主打数码产品有关。与其他B2C购物网站相比，其男性用户占比相对较高。 年龄 四家中，只有当当网有年龄在18岁以下的用户，这部分群体占到3.4%，该网站是B2C网站中用户群体偏年轻的网店。 卓越网九成的用户年龄在18到30岁之间，用户群体年龄较为集中。 红孩子的用户群体年龄偏大，30岁以上的用户占到30.4%。 学历 当当、京东商城和红孩子购物网站拥有大专学历购物用户占比最多，分别占网站首选用户的44.4%、57.9%和39.1%。 卓越网用户学历分布偏高，本科及以上学历用户占比最大，为39.1%，也是B2C网站中较高学历占比最大的网站。 收入 四家中，当当网和京东商城用户的月收入相对较低，大部分用户收入在501到3000元之间。 卓越和红孩子高收入用户占比较高，其中，卓越网收入在3000元以上的网民占37.5%，红孩子月收入在3000元以上的用户占到34.8%。 　B2C购物网站品牌认知度与转化率 　大多数B2C购物网站在网购用户中的品牌认知度还不高，在未提及的情况下，用户最为熟悉的B2C购物网站当当网也只有29.8%的用户认知率。其次是卓越网，占到15.6%。京东商城和红孩子分别以9.5%和4.5%排名三、四。 　各家B2C购物网站的品牌转化率水平相当，基本在30%左右。网站渗透率排名前四的B2C购物网站中，京东商城的品牌转化率最高，达到36.9%。相比之下，卓越网品牌转化率较低，只有28.9%的水平。 总结 B2C市场主要企业竞争状况： 　　目前，我国主要B2C购物网站的网购用户渗透率普遍较低，市场垄断竞争的特征较为明显，当当网、卓越网、京东商城和红孩子等网商相对领先。主要B2C购物网站的用户差异较为明显，整体而言，女性、18-30岁、大专学历、月收入在501～3000元的用户是网购市场的主要群体。各家B2C购物网站的品牌转化率水平相当，基本在30%左右。 B2C迎来服务战 缩减到货时间谋求创新 《电子商