商业银行与电子支付业务发展.pptVIP

电子支付业务政策的限制及法律依据 如何评判一家银行的好坏?看它规模多大、赚钱多少还是看它在次贷危机中的表现?在很多人眼里，这些优势可能还不如让自己少排一会队。不过，这个看似最简单的需求却是最让银行头疼的难题。除了日常的办卡、存取款，从水电煤到通讯费、养路费甚至交通罚款，大量的缴费需求让柜台资源有限的银行网点应接不暇。 为什么会出现排队难?银行也有自己的苦衷，如今银行方面的业务越来越多，除了日常的办卡、存取款等业务，很多日常的水、电、煤、固话、有线甚至养路费、交通罚款都要通过银行进行缴费。这样的措施出台本来是想依靠银行密布的网点给缴费者带来便利，但实际操作上，大量公共事业缴费都涌到银行来，给银行柜台带来很大压力，反而从根本上影响了银行用户的体验和客户满意度。 网上公共事业缴费平台是一项便民措施，它借助支付平台，几乎可以受理所有银行卡进行缴费。同时，它通过银行与缴费单位建立连接，可以支持更多地区和更多种类的缴费项目。 七、加大对电子支付产品的品牌建设，将传统支付品牌内涵延伸到电子支付领域，或者对电子支付产品有别于传统支付产品来进行包装宣传，扩大电子支付产品的知名度。 * 八、加强国内商业银行之间的联系，实现资源共享，逐步建立集中统一的信息中心，降低业务成本，提升电子支付业务的开放性和透明性。 * 九、完善客户服务体系建设。竞争的加剧，近年来，客户服务被银行越来越重视，在支付案件发生后，如有赔付体系作支撑，同时各家银行能联动反应追踪，将大大提升电子支付的市场美誉度和降低发案率。 * 十、加强对市场机遇的把握。次贷危机带来了金融风暴，人们的财富在缩水，但对电子支付业务或将又是一个春天。 * * 电子支付业务的产生和发展，推动了支付业务流程的再造，优化了经营过程，降低了交易成本，各家银行都意识到这一点，加大对电子支付业务的关注和重视，但我国开展此项业务起步比较晚，发展还不充分。 建设银行电子银行产品也于近期推出新的服务功能。 根据艾瑞咨询对第三方网上支付市场2008年Q3的初步统计数据显示，中国第三方网上支付市场交易额规模达718亿元，环比增速保持稳定，同比仍保持180%左右的高速增长。 据易观国际发布《2008年第2季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，在互联网支付细分市场中，支付宝以294.3亿的交易规模继续排名市场第一位，占据了58.3%的市场份额。财付通以80.6亿的交易规模排名市场第二，且占据了16%的份额，Chinapay以12.2%的市场份额位居第三。 中行、农行、工行、建行、交行、招行等几乎所有商业银行都开办了电子支付业务。通过互联网的第三方支付有易宝支付、支付宝、财付通、快钱支付、环讯支付、银联支付、云网支付、汇付天下、网银在线、联动优势等品牌，竞争格局面临洗牌。 统计数据显示，第三方网上支付平台市场2001年仅为1.6亿元人民币；2004年，规模增长到23亿元人民币；2006年，规模达到320 亿元人民币；到了2007年，第三方支付市场交易额规模已突破1000亿元人民币，艾瑞咨询预测2008年全年规模可望超过2000亿元人民币。其中支付宝、财付通、中国银联占到七八成，剩下的才由快钱、上海环讯、易宝支付、首信易支付、网银在线等一批支付平台共同分而食之，第三方支付竞争格局的激烈程度由此可见。 电子支付有着成本低，效率高的特点，对企业来说，电子支付可以减少资金在途的时间，提高资金的使用效率，加快现金流速，同时能降低企业的现金管理的成本。 目前来看，金融风暴来袭使得商业银行获得了发展电子支付的大好机遇。 电子支付业务政策的限制及法律依据 电子支付服务的法律定位亟待明确 从《电子支付指引（第一号）》发布后，有《电子签名法》 和《电子认证服务管理办法》可参考。 一、国家加大政策支持，完善法律法规及相关制度，监管机构采取有效的监管措施，保证商业银行电子支付业务健康、稳定、有序发展。 二、商业银行对电子支付业务进行准确定位，加大基础建设投入，完善相关科技系统，提高系统安全性。 三、商业银行加强与第三方支付公司等社会组织的合作，确保商业银行作为电子支付的主体，在社会组织的支撑下，发挥推动业务发展的主要作用。 四、采取有效的安全措施，防范业务风险、技术风险，保证电子支付业务安全，维护银行业电子支付市场秩序稳定。 五、培育电子支付市场，并建立电子支付的信用环境。电子支付涉及到很多概念与领域，包括银行的网络系统、全民的银行卡持有率、客户的支付习惯、电子商务的市场环境等等，这都将直接或间接影响电子支付业务的发展。 六、进行电子支付领域人才培养和储备，加速技术手段创新，加快支付模式的创新。目前建设银行根据3G的发展实时推出了移动支付；在网上开办了E贷通等创新业务。 提升服务品质 完善客户服务体系 加强交