工作分析模拟试题二.docVIP

工作分析模拟试题二 名词解释 1、观察法 观察法是指工作分析人员通过对员工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上通过比较、分析、汇总等方式来提取有效的工作信息。观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 2、工作系统 工作系统：包括工作者、工作组织和工作本身。在任务描述的结尾我们能找到工作的目标，多项任务的结果累积形成了工作的目标，多项工作的目标进而累积形成了组织的目标。因此，从这个意义来说，不仅是职能工作分析方法强调和阐明工作者的行为，而且工作行为直接关系到如何实现组织的目标。有人可能会问详细的绩效标准从何而来，答案就是来自于组织的目标，以及组织提供给工作者完成工作的技术。显然，PJA任务描述只是一个子单元或者说子系统，任务库才能描述整个工作系统。工作系统中的每个部分都有自己的规则和语言。工作者可以通过任职资格和技能组合来描述；工作组织可以以目标来描述；工作可以以工作者职能(行为)、工作指南和绩效标准来描述。这三者互相联系，密不可分，三者共同促进了工作系统生产力的发展和工作者个人的成长。 3、工作分析 所谓工作分析即分析者采用科学的手段与技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程。总的来说，工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。 从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具。工作是组织中的最小组成单元，它是将员工联系在组织中的纽带。从人力资源管理的角度来说，工作分析为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳工关系、工作设计等一系列基础职能活动提供支持。 4、劳动环境测定的工作步骤 劳动环境测定的工作步骤。对劳动环境中的不同有害因素要使用不同的测定方法，但测定的工作步骤基本相同，也有相同的要求。①调查受测岗位的基本情况：生产工艺流程、原料和产品、有害因素接触情况、作业位置和工序。 ②确定有害因素的接触范围、测定点、测定的技术方法和仪器。 ③制定有害因素监测计划④制定有害因素接触时间和接触时间率。在劳动时间测定的同时测定。⑤测定有害因素浓度(强度)。一般要求与时间测定同步进行。在三个工作日内测定，每个测定点至少测定五次。 ⑥对测定数据进行计算处理，按标准分级，作出评价。 二、问答题 1、简述工作分析关注的对象。 包括以下四个方面：(1)工作的输出特征，即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等，它是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提，能够分辨出与组织内的其他输出有什么联系和区别。 (2)工作分析的输入特征，指为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范和条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 (3)工作的转换特征，指一项工作的输入是如何转化为输出的，其转化的程序、技术和方法是怎样的，在转化过程中，人的活动、行为和联系有哪些。转换特征是界定工作方式的基础。 (4)工作的关联特征，指该工作在组织中的位置、工作的责任和权利是什么，对人的体力和智力有什么要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 简述工作导向与人员导向的工作分析系统的本质的不同点？ 工作导向与人员导向的工作分析系统，在本质上是不同的，它的选用首先取决于工作的结构性。其次，工作分析系统的选择与产业的类型相关。第三，工作的结果和过程特征也影响工作分析技术的选择。第四，工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人的假设。人员导向性的工作分析系统是有效的。 工作关系的相关性用制度、流程来协调还是用人来协调效果好的时候；工作的创造性价值高还是工作的服从性价值高的时候等，都对工作分析系统的选择有重大影响。特别需要指出的是，当我们对某类特定人员进行研究的时候(例如销售人员、交通警察、税务人员、会计等)，采取人员导向性的工作分析系统是首选。 2、简述任职资格分析的内容 任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件其分析内容是： 必备知识分析。必备知识分析是指工作执行人员所具有的基本知识技能，主要包括：最低学历要求；对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度；对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求。 必备经验分析。必备经验分析是指工作执行人员的基本经验要求，主要包括：相关工作经历要求；专门训练和职业证书要求；有关工艺规程、操作规程、工作完成方法等实际经验。 必备能力分析。必备能力是指工作执行人员根据前两项分析内容确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、智力、适应性等。 必备心理素质分析。必备心理素质是指工作执行