会展旅游教材-奖励旅游.ppt

（二）设计高水准的奖励旅游产品 奖励旅游目的地和提供奖励旅游服务的企业必须充分了解客户企业和奖励旅游者两方面的需求，并设计出让双方都满意的高档次、高质量的奖励旅游产品。产品的设计一定要围绕奖励旅游客户的企业文化和企业目标来“量身定做”，应注重“以人为本”和体现创造性，同时必须关注和完善奖励旅游服务流程的每一个细节，努力做到将一个“完美的经历”奉献给奖励旅游者。 （三）加大国际市场促销力度 1．确定一个主题，并围绕主题来做“文章” 2．政府与旅游业界相互配合，进行对外宣传 3．积极参加国际上大型专业奖励旅游展 1．确定一个主题，并围绕主题来做“文章” 2001年3月，应北京市旅游局的邀请，来自美国、加拿大、英国、新西兰等国家的26家颇具实力的旅行社总裁、副总裁，在北京进行了为期3天的考察。承办此次活动的北京神舟国际旅游集团对考察团行程做了精心安排，充分展现了北京奖励旅游的城市主题：“现代皇城”。此次促销活动取得了明显效果，各奖励旅游商充分肯定了北京举办奖励旅游的条件，并纷纷表示合作意愿。 2．政府与旅游业界相互配合，进行对外宣传 国际奖励旅游市场的开拓，仅靠旅游业界的努力还是不够的，它还需要政府提供相应的帮助，如政府政策上的支持、信息的导向等。所以政府可组织国内一些旅游企业赴国外参加一些大型的旅游交易展览活动，帮助旅游企业与国际买家进行直接的、面对面的贸易洽谈和交流，或者是政府出面邀请一些著名的奖励旅游商来国内进行考察 。 3．积极参加国际上大型专业奖励旅游展 这是推广我国奖励旅游产品的重要机会，而且还能达到扩大我国奖励旅游企业的影响力、提升其知名度的目的。现今国际上著名的专业奖励旅游展会包括：欧洲会议奖励旅游展(EIBTM)、美国芝加哥会议奖励旅游展(ITME)、亚洲奖励旅游和会议展（ITCMA）等。我们应该注重参展的持续性和提高参展质量，结合国际奖励旅游市场的动态变化，相应的调整营销战略。 （四）提升奖励旅游企业的实力 我们必须尽快提升奖励旅游企业的专业化素质，通过调整整体业界结构、整合内部资源，培养一批素质高、技术强的奖励旅游专业人才，以增强奖励旅游企业经营能力和国际竞争力。应该在行业资源优化整合的基础上，成立一批专门经营奖励旅游业务的专业奖励旅游公司，并打造出具有国际知名度的企业品牌。奖励旅游企业还要具有与客户建立长期合作关系的能力。 （五）政府给予一定的政策扶持 我国奖励旅游市场和奖励旅游业尚处于摇篮时期，在现阶段，政府的支持对于我国奖励旅游的发展是非常重要的。政府应该尽快出台规范和鼓励奖励旅游发展的法律法规，同时实施相应的扶持政策，如简化奖励旅游团的签证手续、对奖励旅游设施建设和产品开发给予资金支持、减免企业开展奖励旅游活动的税收，成立专门的奖励旅游管理和服务机构等。 第三节 奖励旅游的运作模式 一、全面服务型奖励旅游公司 二、“完成型”奖励旅游公司 三、设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 （一）全面服务型奖励旅游公司 这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。 （二）“完成型”奖励旅游公司 这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。 （三）设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。大多数旅行社的奖励旅游部主要负责旅游计划的实施，但有些也能为客户提供奖励旅游活动策划部分的专业性服务。 由于越来越多的企业将旅游作为一种激励工具，因而许多航空公司亦把奖励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。 第四节 奖励旅游的操作流程 （一）了解奖励旅游市场需求，开展市场营销 （二）确定实现奖励旅游的工作目标 （三）制定绩效标准 （四）进行内部沟通与宣传 （五）精心选择旅游时间 （六）严格选择旅游目的地 （七）提出奖励旅游活动方案及具体日程安排 （八）奖励旅游方案和日程的审核与批准 （九）奖励旅游活动计划方案的实施 （十）提供完善的奖励旅游后续服务 （一）了解奖励旅游市场需求，开展市场营销 奖励旅游是会展业的一个细分市场，了解这一市场的构成和需求，对于奖励旅游公司有针对性的推出受市场欢迎的产品至关重要。奖励旅游市场的构成和需求情况因地而异，因此奖励