NCR培训资料及KEY盘使用说明 2.docVIP

NCR ATM日常维护 简 介 ATM-------AUTO TELLER MACHINE (自动柜员机)。 ATM包括的主要模块包括：主机箱、交流电源、直流电源、显示器、读卡器、点钞机、客户打印机、流水打印机、客户键盘及功能键、操作员键盘。 3．现工行北京分行所使用的NCR ATM主要是56XX系列及58XX系列的产品。 5675型（56系列大堂式，颜色为土黄色。无操作员面板，客户打印机是针打式的。） 56XX系列 5685型（56系列穿墙式，颜色为土黄色。操作员面板为基本型，既只能显示2行菜单。客户打印机是针打式的。） 5875型（58系列大堂式，颜色为深灰色。无操作员面板） 58XX系列 5885型（58系列穿墙式，颜色为深灰色。操作员面板为增强型，既能显示14行菜单。客户打印机是热敏式的。） 注意：58XX系列ATM操作员面板上面的数字键在将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’（既进入行员状态）在主菜单中输入‘20’（DIAGNOSTIC…） 以后。1、2、3键同7、8、9键是相反的。 清FITNESS错误： 将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。 ●在主菜单中输入‘20’（DIAGNOSTIC）回车； ●输入‘9’（3.LEVEL 3 DIAGNOSTICS）； ●输入‘6’（6.CLEAR FITNESS）； 按‘EXIT’键退出。 清通讯故障 将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。在主菜单中输入‘72’回车，‘73’ 回车。将开关从 ‘SUPERVISOR’ 拨至 ‘NORMAL’。若ATM还不出交易画面，将ATM、MODEM、路由器全部断电重起。若PING SERVER能通，而自早晨起一笔业务都没有，请管理站重起NCR ATM 的服务器。 客户打印机自检 换纸、换色带或处理过卡纸后将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。在主菜单中输入‘9’（CLEAR P—PRT）。 流水打印机自检 换纸、换色带或处理过卡纸后将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。在主菜单中输入‘10’（CLEAR J—PRT），然后按‘ENTER’键。 点钞机自检 加款或处理完卡钞后，将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。在主菜单中输入‘11’（CLEAR DISP），然后按‘ENTER’键。 读卡器自检 将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。在主菜单中输入‘12’（CLEAR MCRW），然后按‘ENTER’键。 清洗读卡器 将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。 ●在主菜单中输入‘20’（DIAGNOSTIC）回车； ●输入‘8’（2.MAINTENANCE）； 输入‘7’（1.CARD READER）； 输入‘7’（1.CLCYING CYCLE）； ●插入清洗卡。 查看硬件错误代码： 插入KEY盘，将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。 在主菜单中输入‘20’（DIAGNOSTIC）回车 ； 输入‘9’（3.LEVEL 3 DIAGNOSTICS）； 输入‘7’（1.DISPLAY ERROR LOG）； 输入‘4’（4.HARDWARE MODULES）； 屏幕将显示ATM硬件曾发生的错误： 硬件名称 故障级别 第49条 返回 下一菜单 通讯的PING 将开关从‘NORMAL’拨至‘SUPERVISOR’。 ●在主菜单中输入‘20’（DIAGNOSTIC）回车； ●按左边（EXTRA FEATURES）功能键； 输入‘7’（1.FTP TCP/IP DIAGOSTICS）回车； ●屏幕将显