招标项目及预算.docVIP

二、招标项目及预算： 标项 项目 预算（万） 采购单位 1 公积金电话语音系统 10 省直公积金中心 2 网上公积金业务管理系统 75 省直公积金中心 机房设备采购改造 省直公积金中心 具体内容详见《招标内容与技术要求》。 第五章 招标内容与技术需求 根据浙财采监字[2007]2号文件规定：除采购文件明确的品牌外，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能与所明确品牌相当的产品参加 标项一：?公积金电话语音系统 一、系统性能要求 （a）系统能同时提供八路电话查询。 （b）系统能提供清淅、悦耳的语音内容，按键响应时间应不大于0.05秒。 二、系统功能要求 1.电话数字录音功能： 打入打出电话均可数字录音； 录音文件支持声卡 *.WAV格式； 异地电话查询、播放重要电话录音； 坐席电话查询、回放电话录音； 坐席电脑、局域网电脑查询、播放电话录音； 可在通电话过程中播放以前的相关电话录音给用户听； 亦可在通电话过程中播放事先录制好的某段声音给用户听； 2.电话防火墙功能： 将有敌意的电话、不受欢迎的电话列入黑名单，可有效拦截恶意或骚扰电话的侵入； 3.自动语音信息服务IVR 从提高生产效率的角度考虑，呼叫中心系统应该尽量以自动方式为用户提供服务。本方案中的自动语音应答系统具有以下特性： 电话打入时系统自动播放录制好的IVR欢迎词； IVR业务生成灵活方便，可以