第四章企业业绩评价.pptVIP

一、业绩、业绩评价与业绩管理 业绩：经营或管理行为的结果或表现。 经营业绩与管理业绩 财务业绩与非财务业绩 过去业绩与未来业绩 所有者业绩与利益相关群体业绩 业绩管理与业绩评价 业绩管理：依据组织体系，通过总部与责任中心、责任中心与员工间达成的业绩合同（预算）或协议的履行、双向互动沟通及评价而进行的管理。 业绩评价定义 由于国内学术界并没有对 “业绩” 与 “效绩”、“绩效” 进行统一的规范，因此使得这三者在实践中都得以广泛应用，由此引发人们对这些概念的内涵和外延的争论。 根据现代汉语词典解释: 所谓 “评价” 就是评定价值高低; “业绩” 是指建立的功劳和完成的事业或重大的成就。 根据《牛津现代高级英汉双解词典》的解释: 所谓 “业绩（performance）”，其英文解释为 “notable action，achievement”，即成就、表现、成绩； 所谓“评价（measure）”，其英文解释为“find the size，extent，volume，degree，etc of （sth or sb)”，也就是度量或测量某物或某事的大小、范围、容量、程度等。 （1）主体不同。 考核主体往往是企业的利益相关者，并且通常属于具有非完全契约的利益相关者，如股东和经营者，前者成为经营者业绩成果的考核主体，后者成为内部管理者工作业绩