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黄色突出显示为判断及填空(个人判断) 红色字体为简答和大题(个人判断) 第一章 1.DDS发展的理论基础 DDS涉及计算机软件和硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理科学和行为科学等，显然这些科学构成了他发展的理论框架 2.什么是专家系统 专家系统是一组智能计算机程序，它具有人类领域的权威性知识，用于解决现实中的困难问题 3.决策系统（DSS）和专家系统（ES）的区别 决策系统运用的是数据 模型专家系统用的是知识和推理， 在管理科学应用领域内一个是方心未艾，一个是后起之秀，各有特色 4.预测按预测对象的性质分两类 第一类预测的对象是自然界各种系统， 第二类是受人控制的社会经济系统， 第二类预测与决策有非常密切的关系，这类预测是决策的依据 5.DDS与管理科学(MS)，运筹学(OR)的关系 管理科学（MS）在处理结构化问题时提出了分析的观点，它所涉及的一系列方法在信息系统中已广泛应用； 运筹学（OR）的研究对象主要集中在数学规划，排队论，决策论和对策论等理论的应用与方法论的有关问题上； MS/OR与DDS的区别在MS/OR过于注意结构上的规范和形式上的构造模式，而DDS却把管理者要处理问题的过程分为4个步骤：调研，建模，优化和解释。 加以比较发现MS/OR只能完成第二步工作其余三步工作无能为力而DDS却大有作为 6.DDS与MIS的关系（大题） 一种观点认为MIS包括DDS，另一种观点认为MIS是DDS的子概念，第三种观点认为DDS是自成一体的；（作者同意第三种点） 从开发论来考察二者的开发过程基本相同，但MIS的开发侧重于系统的稳定性，虽然MIS也强调系统的进化，但要求在相当长的一段时间内是稳定的；而DDS更强调进化性开发，要求开发周期短，重复进行，由此造成这两种开发不可能在同一个系统内共存，因此，DDS与MIS这两个系统应该并存，相互不可代替，有些功能可以交叉 7.DSC和DDS的本质区别 DDS是基于计算机的信息系统为核心支持决策者解决问题；而DSC是以决策小组为核心，采取人机结合方式支持决策者解决问题 8.决策支持系统的核心是人机交互系统 第二章 1.科学成熟的已达标志就是整个学科系统是在一些基本的概念，公理的基础上构筑起来的 2.目前系统工程则也正试图将系统科学观作为整个科学体系的共同基石 3.决策科学体系的基础是决策过程,决策过程是人们为实现一定目标而制定的行动方案，而准备组织实施的活动过程，是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程 4.环境包括客观物质世界和与决策人密切相关的社会系统 5.决策问题一般用结构这个概念来描述，目前在学术界普遍接受的提法是把问题分为结构化，半结构化，非结构化 结构化程度：对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言给予清楚的说明或描述 结构化问题：能够描述清楚的 非结构化问题：不能描述清楚而只能凭直觉或经验作出判断的 半结构化问题：介于两者之间的 6.决策过程3个基本阶段：确定目标，设计方案，评价方案 7.决策问题的性质和层次 决策问题的性质可分为结构化，半结构化，非结构化三类，那么可以把决策也划分为结构化决策，半结构化决策，非结构化决策，每一类决策问题可分为三层，战略规划、运筹规划和作业调度 8.决策支持是目标，DDS是通向目标的工具 9.决策支持系统的基本含义：帮助经理在结构化或非结构化的任务中作出决策；支持经理的决策；改进决策效能 10.决策支持的分类（是DSS的一个核心问题）包括：消极支持；传统的决策支持；规范支持；扩展的决策支持 11.决策的风格：系统性；思辩型；司法型；直观推断型 12.什么是专用DDS（SDSS） 专用DDS是执行决策支持的系统，它是一种基于计算机的信息系统，但是其特点与数据处理系统完全不同，专用DDS包含一组计算机软件和硬件，支持一个或一群决策者，处理一批相关的决策问题 13.DDS工具分为两类：语言类，外壳类 14.一个开发系统需要3个使用接口：开发者接口；用户~；系统~ 第三章 1.DDS由5个部件组成：人机接口，数据库，模型库，知识库，方法库 2.DDS的目标包含两层含义：工作环境和决策的任务 3.人机界面又称用户界面，对话系统，人机接口等，他是DDS不可缺少的重要组成部分，是连接人与系统的中间纽带 4.人机界面吧用户和数据库，模型库，知识库，方法库等联系在一起 5.人机界面应完成的任务有（大题）： 1）提供DDS的控制机构，允许决策者控制DDS的运行，控制数据库模型库的工作 2）向决策者提供多种形式的交互形式，共决策者能方便的使用 3）产生输入输出，决策者能正确的输入数据和有关参数，系统能正确的输出结果给决策者 4）具有反馈，帮助，提示功能 5）适应性，界面能容易的扩充和完整 6）保密性，只有经过核定的用户才能使用DDS系统 6.语言系统（LS）