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2013 半年信息系统项目管理师考前查漏补缺重点1 备注：此资料仅限于平时认真学习了的朋友，如果平时不学习，本资料可能没有任何作用。 PDCA,不会的赶快弄会！ 做任何事情、任何管理领域都是一个PDCA 的过程 计划的制定、按照计划实施、在实施中进行监督控制，找出偏差，对偏差进行分析处理。 其中偏差的处理有2 种：1、 差较小，通过调整 （比如赶工、加人等措施）回到既定计划； 如果偏差较大，没有办法回到既定计划，则修改计划。比如我们讲课说的12306。 修改计划:比如12306，我们可以在甲方同意的情况下缩小项目范围，可以在后期进行，我们 讲课说了N 次了。 另外，PDCA 是一个动态循环的过程。闭环的，这是学项目管理最基本的知识！ 午学习基础知识！！ 9 大管理44 个过程，PDCA 思想，生命周期模型、开发方法、计算机软件、网络基础知识、 法律法规标准规范等等我们常说的那些知识点必须搞好。 大型复杂项目和多项目管理5 分，运筹学5 分，监理的方法，流程， 午2 分，需求2 分 1、ERP,企 资源计划的简称，它将企 的财务、采购、生产、销售、库存和其它 务功能 整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、 绩效监控动态化、管理改善持续化。 （比MIS 更完善） 2 、CRM 即客户关