妇产科护士的职业性压力与应对措施.pdfVIP

医学信息 医疗论坛 叻 ICALINFORMA11ON N0．72010 ·1947 · 3．2 注重语言的艺术性。在急诊室的患者家属最突出的一个心态是焦 形式，护理人员在理论与实践中得到持续提高。精湛的业务技能赢得了患者 虑，视医护人员为 “救星”，因此，首先要保持镇静，要以救死扶伤的高尚医德形 信赖，为与患者进行有效沟通打下坚实基础，将会受到广大患者与家属一致 象，用高度负责、同情而又恰当的语言向家属进行解释和精神安慰避免刺激性 称赞。 或冲突性语言，不能使用肯定或绝对性语言。 5．2 注重护理人员综合能力的培养美化护理人员言行、举止，护士的语 4．把握与不同患者沟通的技巧 言、仪表、行为给患者及其家属留下的第一印象，因此必须注重护理人员综合 4．1 与发怒患者沟通让其适当发泄，护士要保持沉默，观察患者，用非语 能力的培养。在护理人员中开展护理心理学、护理美学、社会学等多学科知识 言感化患者；患者哭泣时，要用沉默、聆听、安慰的方式安慰：对抑郁患者多交 学习。满足多元化知识结构