组织设计原则.doc

北京大学授课讲义 组织设计 一、 组织结构 ???? ? (一) 组织设计的几点考虑 ? 1. 组织目标 ? ?? 组织机构服从于目标。企业需要确定的基本经营目标是本企业的稳定市场在哪儿，顾客有什么需求和情况。建立一个新的组织结构，或对旧的组织结构进行调整和变革时，应当搞清楚企业的目标是什么？企业打算解决什么问题。 ? ?? 在这个变化的世界里，想要寻找空间生存和发展，企业需要不断地检查、调整企业的目标，因为市场和企业的情况都在不停地变化。企业获得成功的办法不是继续做正在做的事，而是思索什么是本企业应该做的事。实际操作中， 企业最常犯的错误是在设计组织结构时， 大家都按照已经驾轻就熟的习惯去建立组织机构， 用个人愿望代替组织目标。 ? 2. 明确关键部门 ? ?? 尽管企业的各个流程图和岗位职责说明书都清楚的告诉员工企业的机构是怎样排列的，但有一个重要的内容是这些文件里没有说清的，每个部门的重要性有多大？相同等级的组织机构在完成组织目标时起的作用不一样。有的起辅助、支持作用，有的起主导作用。明确关键部门的原因是保证企业内部各部门之间的协调配合。一个组织就像一个乐队，是由多个乐手构成的，任何一个乐手的不配合都会使整个乐队失控，假如每个乐手只顾炫耀个人的演奏能力，整个乐队演奏的曲子就彻底毁了。在组织中，如果每个人都把自己摆在关键岗位的位置，各部门都强调本部门对企业的作用时，企业的效率牺牲在内耗上，企业的目标会在一片争执中成为镜中花。 ? 3. 别忘记让组织“弹”起来 ? 长期占据统治地位的直线型组织因其讲求效率和严谨而风靡世界，但在知识经济的挑战下，直线型的组织在高新科技类的企业中，显现出了力不从心的迹象。弹性的、富于智慧的新型组织开始崭露头角。组织内部面临的挑战有：员工由天天做重复的工作到创新进入日常工作；劳动分工从不断精细化到边界模糊化；上级的职能从控制监督到咨询服务；权力从高层向中下层和顾客转移。这些新的组织特征迫使一些处于领先地位的企业开始考虑怎样给组织增加一些弹性。 ? ?? (1) 关键部门多个化。传统的组织仿佛太阳系，关键部门是太阳，其他部门是行星，围着太阳转。在一些新型公司中开始出现了联盟式的部门结构，计算机的联网使得这种联盟可以呈现扁平式的组织结构。各部门之间互相依赖，在关键技术上互相配合，共享组织的基础结构。 ? ?? (2) 注重职工能力。员工不再是机械服从的有腿机器，而是可以无限开发的有腿资源。组织不仅希望员工做好事先安排好的工作，而且还需要他成为一个一专多能的多面手。这样一来，一方面员工可以通过职务边界的渗透形成合作的团队环境；另一方面，保证组织在市场需要时，人员的供给灵活而丰足。 ? ?? (3) 文化的包容性强。组织通过有意识的混合管理风格和各种文化，变得更加开放。它形成一种能力，可以处理和应付不同背景的员工和各种临时发生的意外。在不影响组织内聚力的前提下，允许多种价值观存在，尤其对跨国经营的企业，跨国文化的处理就显示出这个企业的弹性如何。 ? (二) 法约尔的14个组织管理原则在今天的运用 ? 为设计一个灵活健康的组织，很多时候需要从企业的具体情况出发，无须拘泥于条条框框，但有一些基本的原则必须遵循。早在1916年欧洲的古典管理大师亨利·法约尔就出版了《工业管理和一般管理》一书，在书中他提出了管理的14个原则，虽然法约尔的思想是在上个世纪初产生的，但却有着现代的味道，即便是跨入了21世纪的今天，法约尔的14个原则依然是组织设计时的基本准则。 ? 1. 劳动分工 ? ?? 劳动分工可以在减少培训投入的情况下，提高员工工作的熟练程度和准确度，它是目前所能想到的在工业企业集合多数人共同工作时，建立彼此的配合并提高效率的最有效手段。它不仅适用于操作和技术岗位，而且也适用于各种类型的工作岗位。但是，劳动分工也有一定的限度，经验和分寸感会告诉我们不可超越这些限度。当劳动分工 完全不顾人的社会需要和能力提高时，劳动过程的每一个步骤都尽量的分化成了简单劳动，员工失去了劳动的自主感，劳动对员工来说完全成为一项负担，劳动者彻底丧失了劳动热情。 ? ?? 另外，企业的劳动分工常常受到提高效率之外的影响，如职称评定、工资构成、发展机会等都会影响到职工对企业分工的态度。 ? 2. 权力与职责 ? ?? 权力是组织赋予管理者要求他人服从指挥的权限。法约尔把管理者的权力分成两类：一类是由管理者的组织位置赋予的正式权力，另一类是由管理者的个人智慧、博学、经验、精神道德等个人的品质和素质所带给管理者的个人魅力，即权威。权力带给管理者以尊严，权威带给管理者以尊敬。没有尊敬的尊严在离开组织之后会转化成为空虚和无奈。权力有极大的迷惑作用，在其位用其权，在组织的运作中是最自然的事情。许多管理人员，在身处高位之后，要防止