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计算机运行缓慢，不时跳出“某某某内存不能为RAID”，点确定，自动关闭所有窗口 原因：1、中毒 2、软件错误（存在冲突、插件损坏） 故障率较多，IE 如果是IE，通常客户都是访问些非法网站。 导致内存不能为RAID类型，表示当前使用者要关闭，系统又自动运行，又关闭，所以导致内存读取错误。 引起文件读取错误的文件： browser.dll browseui.dll 浏览库文件 java.dll java 脚本程序 解决：1、清空插件（采用360、雅虎助手） 2、手动禁用IE加载项 以上方式没有解决，表示当前系统有病毒，清除病毒 系统本身有毒软件，中毒引起系统自动屏蔽杀毒软件。 （落雪木马的变种） 落雪木马是06年左右出现的木马病毒，作用关闭系统安装的安全软件。然后调用其它木马，感染系统；附带的故障现象：任务管理器打不开！ 解决启动杀毒软件： 1、运行：cmd 2、执行：Tasklist 用于查看当前系统正在运行的进程 3、执行：TaskKill /f /im 进程名 用于结束可疑的进程 4、结束后，马上启动杀毒软件 注：以上步骤需在带网络连接的安全模式下执行。 故障现象： 打开WORD，跳出错误报告，提示软件进入安全模式。软件打不开。勉强打开呢，处于安全模式状态下，无法对文档进行编辑更改。 原因：WORD软件的临时文件出错误或WORD软件的模板文件错误。 处理：OFFICE系列的临时文件存储位置： C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 模板位置 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Word WORD临时文件 删除里头的所有文件。 注：此问题不解决OFFICE软件不能删除，不能删除就不能重装。 系统根目录下各文件及文件夹的作用： Documents and Settings 系统目录：主要管理系统的用户配置信息 Program Files 系统目录：主要管理系统应用软件配置信息（默认安装位置） WINDOWS 系统目录：主要管理系统的内部文件 Application Data 系统自带的软件及相关应用软件管理及临时文件存储位置 Cookies 甜饼文件夹，用于保存系统及网络访问过程中产生的用户名和密码 属于不安全的文件，需定期删除。 \Local Settings 当前用户本地系统配置临时文件记录位置 History 历史记录 Temp 当前用户的临时文件（不定期删除） Temporary Internet Files IE网页页面文件 Application Data 当前用户调用的相关软件所产生一些文件存储位置 Recent 最近打开过的文件记录（正常可以保存64个记录） 服务 Services.msc 提供当前系统的硬件、软件服务 如果禁用服务，导致相关的硬件、软件及系统不稳定 自动 指开机登录系统时自动运行当前服务 手动 指开机用户需要当前服务时，系统手动调用 禁用 指开机登录系统，任何状态都处于禁用 当前服务项，隶属于使用者： 本地服务 local server 指当前服务项属于本地系统提供的服务项 本地系统 指当前系统的服务 网络服务 network server 提供网络支持的服务项目 网络服务 RPC 服务 提供本地计算机网络项目的服务 依存关系 提当前服务或其它服务之关的关系。 详细的服务项目作用： （需要掌握：服务名、作用、损坏故障、相关的调用程序、依存关系） 1、Computer Browser 计算机浏览服务（网上邻居浏览服务） 故障：导致计算机无法浏览工作组成员。 依存关系：sever workstation 2、DHCP Client 本机本地连接自动获取IP地址 DHCP