2010春公关复习题.pptVIP

复习题 题型： 判断题 ： 1×20=20 论述题： 16 × 2 ＝32 案例分析题：16 ×3＝48 论述题 1.结合实际论述政府公共关系的必要性与主要职能。 2.一份对1200人的调查显示，知道某旅行社的人数为840人，其中，对该旅行社有好感、表示赞同支持的人数为126人，请问该旅行社的知名度和美誉度分别是多少?如果你是一名公关人员，针对该旅行社组织形象的现状，如何开展工作? 3.联系实际阐述社会组织在初创时期应怎样提高知名度和美誉度？ 论述题 4.试根据“组织形象地位四象限图”分析组织实际形象的四种状态及每种状态公关活动的重点。 5.中国发展公共关系事业有哪些有利条件？有哪些不利条件？谈一谈你对中国公共关系事业发展前景的看法。 6.试述组织全员PR管理的基本要求及意义。 7.联系实际，试述加强组织公关管理的意义。 案例分析题 1. “世界第一差” 2.本田的眼光 3.留意隐藏的上帝 4.可口可乐的“中国情结” 5.县长的困惑 6.不以服饰区别对待公众 案例分析题 7.东航返航门事件（2008） 8.富士康跳楼事件（2010） 9.家乐福价格欺诈事件（2011） 10.“先搞清这些问题” 案例：“世界第一差” （1）美国客人的评价与公关人员的态度有什么关系？ （2）通过本案例的阅读，你认为公关人员必须具备哪些素质和能力？　　 （3）该事件