安全管理应急处理规程.docVIP

安全管理应急处理规程 1. 目的 有效处理突发事件或异常情况，确保辖区内安全稳定。 适用范围 适用于广州分公司所有各项目。 3. 职责 3.1 秩序维护部负责人、班长负责各类突发事件或异常情况的统筹处理与汇报。 3.2 秩序维护部班长负责突发事件或异常情况的现场处理、汇报。 3.3 秩序维护员负责突发事件或异常情况的确认、现场处理、记录与汇报。 4. 内容及过程控制 4.1 处理各类突发事件的基本原则 4.2 快速反应原则： 4.2.1当值安秩序维护员/班长接警后，3分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。 4.2.2 秩序维护部门负责人在当值时接到突发事件报告后，5分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。 4.2.3秩序维护部门负责人在休息时接到突发事件报告后，15分钟内到达突发事件现场。 4.3 统一指挥原则： 4.3.1 处理重大突发事件由物业服务中心经理负责统一指挥； 4.3.2 处理一般性突发事件由秩序维护部门负责人统一指挥; 4.3.3 秩序维护部门班长协助指挥突发事件的处理。 4.4 服从命令原则： 所有参加突发事件紧急处理人员需无条件服从现场负责人的命令。秩序维护部门作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，任何部门或个人不应干预。 4.5 团结协作原则： 在秩序维护部门作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合秩序维护部门