赛项发起的背景和意义.docVIP

附件1： 全国职业院校技能大赛中职组 职场沟通技能赛项发起的背景和意义 沟通是人类社会交往的基本过程和重要载体。人类的社会实践已经表明：有效的沟通理念，良好的沟通能力，已经成为工作与生活过程中必不可少的条件。随着社会的文明进步，人们越来越注重人的全面发展。良好的沟通能力、人际关系协调能力、与人合作的能力以及面对挫折的心理承受能力等，都是现代社会高素质人才的基本要求。 一、时代发展需要职业院校培养学生沟通技能 当今世界，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要指标之一。有效的沟通关系到人们社会心理、社会交往、经济合作效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。在全球化潮流迅猛发展的趋势下，国家提出加快发展现代职业教育，着力培养大批高素质劳动者和技术技能人才，其对技能人才的要求已不仅仅是具有高水平的专业技能和知识，而是更加注重人才的持续发展能力和良好的职业素养，其中，沟通能力尤为重要。 随着科学技术的日新月异，职业活动的社会化程度不断提高，独立的、只需要单纯技能而不需要与外界和他人交往协作的工作几乎不再存在，沟通能力成为现代社会职场核心竞争力之一。在职场中的沟通更加强调其有效性——通过听、说、读、写等载体，将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将有效沟通作为管理者必备的一项素质。 二、职业核心能力的培养需要职业院校学生提高沟通技能 职业核心能力是指那些与具体专业实际技能不直接相关的知识、能力和技能，是在各种不同场合和职责情况下作出判断的能力，是胜任职业生涯中不可预见的各种变化的能力（Mertens，《D.Schl ü sselqualifikation,Thesen zur Schulung f ü reine moderne Gesellschaft》）。随着以信息技术为代表的高新技术的迅猛发展和知识经济社会的到来，以职业核心能力为主体、以职业价值观为内核的综合素质已成为当今社会求职竞争的重要条件，职业核心能力的培养已是实现人的全面发展和社会发展的根本手段。 当前，世界职业教育正不断从传统的“工具性”的谋生型教育向着“发展性”的适应性教育转变。培养就业者的职业核心能力已成为英国、德国、澳大利亚、美国等世界发达国家和我国一些发达地区职业教育、就业培训的热点，成为世界职业教育、人力资源开发的发展趋势。其中，英国有关职业核心能力的研究早在1979年就被纳入政府行为，由专门的政府操作部门负责，现已形成完整系统的核心技能国家标准体系，获得了政府、企业、培训机构和个人广泛的支持和认同。英国核心技能国家标准体系中明确规定“交流能力”是强制性培养的核心能力，被强制性应用于国家职业资格证书课程中。 2007年，在借鉴世界发达国家的经验基础上，我国人力资源和社会保障部组织有关专家、学者，研究制定了《职业核心能力培训测评标准》，包括“与人交流、信息处理、数字应用、与人合作、解决问题、自我学习和创新”7个能力单元。其中，与人交流、与人合作等沟通技能的主要内容被认为是职业核心能力的重要部分，“与人交流、与人合作能力的强弱，是影响职业发展的决定性因素”（劳动和社会保障部技能鉴定中心，《职业核心能力培训认证专用（与人交流）（与人合作）训练手册》）。由此可见，沟通技能是职业核心能力的重要内容已获得国内外的广泛共识。在职业院校大力发展学生职业核心能力的情况下，沟通技能的培养尤为重要。 三、企业人才需求呼吁技术技能人才沟通技能的提高 随着我国经济的不断发展，必然引起产业结构转型升级。劳动密集型企业的比重逐步下降，资本密集型和技术密集型产业的比例不断上升。产业结构越来越高级化、知识化、复合化和合理化。同时，先进技术和设备的应用将大大提高劳动生产率，职业岗位对人才的素质、技能、能力和专业知识水平要求也越来越高。而企业衡量一个学生是否有用的标准也发生了质的变化。现代企业除了考查学生的各项基本技能外，更注意考查学生的发展潜能，包括与人沟通能力、团队合作能力、解决问题能力等职业核心能力和良好的职业素养。 有学者对上海及周边地区的企业调查显示，有63%的企业认为员工应具备较强的“口语交往能力”；56%的企业认为需要较强的“书写技术文件和报告的能力”（陈嵩，《企业需要什么样的中职人才——对上海及周边地区百家企业的调查预分析》）。有关中职生职业能力的调查结果也表明，企业比较看重员工的交往能力，其中比较看重“口语表达能力”占71%,“书写技术文件和报告能力”占69%。在团队协作当中，企业认为员工还需要具有“合作精神”(占87%)（丁芳，《中职生通用职业能力评价指标体系构建及实施研究》）。许多院校也开展过对各行业人才需求的调研，如对旅游行业、化工行业、模具行业、建筑行业等，分析结果都表